ROYAL MAIL & suivi de colis

Bonjour,
j'ai commandé un appareil photo sur priceminister via "PHOTO_DIRECT" en date du 15 JANVIER . Voici ce qui s'affiche depuis :


Date Time Status Track point
16/01/15 14:26 RECEIVED AT OEROISSY CTCI IMP RAP ROISSY CTCI IMP RAP
16/01/15 AM DESPATCHED TOROISSY CTCI IMP RAP FRANCE
15/01/15 22:00 DESPATCHABLE TOHEATHROW WORLDWIDE DC GATWICK MAIL CENTRE
15/01/15 21:53 COLLECTED GATWICK MAIL CENTRE

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J'ai beau appeler les douanes a roissy ou la poste,personne ne peut m'eclairer sur ou est mon colis ( les douanes me diseny quils ne retiennent pas les colis venant d'europe & angleterre & la poste me renvoie à ce que l'ecran du "track ur item" me dit,cad,mon colis est en cours d'acheminement mais coince a roissy!!)
est ce que quelqu'un a deja subi une attente aussi longue et recu son colis?dois je patienter? ou dois je abandonner et reclamer un remboursement?

Cordialement et merci paravance de votre éventuelle retour :-))

Anneliz