Iphone4

bonsoir, j'ai un problème bizarre avec mon iphone4 (je l'ai eu d'occasion, je sais qu'il a fait des chutes). je m'explique (j'ai lu et essayé des solutions proposés sur le forum mais je viens vers vous donc pas réussi), je n'ai pas de tonalité, on ne m'entends pas et je n'entends personne. en revanche le facetime fonctionne très bien, j'ai enregistré des mémos (ça fonctionne), écouté de la musique ça fonctionne aussi.
j'ai appuyé sur le bouton home, j'ai vérifié les vis apparemment elles sont présentes.
je ne sais plus quoi faire!? aidez-moi