Imprimante hors connexion (réseau entreprise)Fermé

Question

Bonjour,

Je suis dans une entreprise actuellement, et l'imprimante (modèle Ricoh MP5500) est soudainement hors connexion. Il y a une une chute de tension hier soir ... je pense que c'est ça qui a causé une panne au réseau.

Prière de noter que je suis sous windows 7, j'ai beau cherché sur internet sans trouver une solution complète (on me demande de brancher débrancher USB, redémarrer ..etc) ... ça n'a toujours pas marché. Tous mes collègues ont le même problème, l'imprimante est hors connexion sachant que tout est branché correctement.

Quand je ping le nom de l'imprimante j'ai aucune réponse, mais quand je ping les autres imprimantes j'ai une réponse. 

Sachant que quand j'ouvre le dossier de partage de l'imprimante, j'arrive à l'installer.

Quelqu'un peut m'aider sur ce sujet ? si besoin de plus de précisions merci de m'en informer. C'est très urgent ...

Mstr · Answer

Hello,

Je vais faire le boulot du prestataire informatique mais bon :).

Je suppose que l'imprimante est en Ethernet ? Est-ce que les diodes de la prise Ethernet (orange et vert) sont clignotants ?

Est-ce que vous avez tenté de changer le câble au cas ou ?

Est-ce que vous avez tenté de brancher un PC ou autre sur la prise Ethernet (celle du mur) pour vérifier si la prise est ok ?

Dans tous les cas, si c'est vraiment urgent, il faudrait contacter votre prestataire informatique :)

Complexity · Answer

Merci pour votre retour rapide.

Je suppose que l'imprimante est en Ethernet ? Est-ce que les diodes de la prise Ethernet (orange et vert) sont clignotants ?  --> Seulement l'orange est allumé

Est-ce que vous avez tenté de changer le câble au cas ou ?  --> Non

Est-ce que vous avez tenté de brancher un PC ou autre sur la prise Ethernet (celle du mur) pour vérifier si la prise est ok ? --> Non

Imprimante hors connexion (réseau entreprise)

2 réponses

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