Aide impossible de joindre be and you pour ma bbox

bonjour
il m est impossible de joindre be and you
je vais sur mon compte mais je ne peux me connecter car je ne connais pas mon mail ou numero de tel, malgres avoir avoir mis mon mail ou num de telephone.
donc je vais dans mot de passe oublier je recoi le nouveau mot de passe je mets mon mail ou num de telephone, impossible de les rejoindre, j ai la haine
et quand je trouve un num il me demande le num de commande j en mets un au pif qui est pas bon, puis ca raccroche
a l aide j en peux plus