Pas de ticket retour sur le colis

Bonjour,

Le colis Free contenant le nouveau matériel est bien arrivé, mais il manque le ticket d'échange autocollant à apposer sur le colis de retour (à l'endroit où il devait être, le carton a été endommagé).

Bien évidemment, la personne tenant le relais pickup m'a expliqué qu'elle ne pouvait pas me remettre le colis sans ce ticket et m'a conseillé de joindre Free.

J'ai tenté de nombreuse fois le 3244, sans succès du fait d'une saturation des appels.

Sur le net: suivi de la commande, le colis est bien arrivé et me pris d'aller le chercher avant le 15 nov., sinon le retour me sera facturé.

Que me conseillez vous? Merci.