Prise dti sans tonalité, pb raccordement FT ou free ? Fermé

Question

Bonjour,
Je viens d'emménager en tant que locataire dans une construction neuve. Lorsque je branche mon téléphone fixe sur la prise dti, je n'ai aucune tonalité. Du côté free, je suis bloquée à l'étape 4 'en attente de raccordement France telecom'. 
Côté propriétaire, la plateforme d'assistance technique m'assure que le raccordement FT a été fait. Côté Free, je tombe sur le répondeur automatique 'vous êtes en attente de raccordement...'.
Selon vous, d'où vient le pb, FT pu free ? Connaissez-vous 1 numéro de tel permettant d'avoir un conseiller free ?

Merci d'avance pour votre aide

Configuration: iPhone / Safari 7.0

jeremy55250 · Answer

Si tu n'as rien au DTI c'est que le problème provient déjà de l'extérieur et non pas de ton installation. Si ta ligne est encore en construction c'est normal.

Par contre si ta ligne est bien construite c'est qu'il y a un défaut sur la ligne. Pour information peu importe ton opérateur toutes les interventions sur les lignes sont effectues par Orange  ou un sous-traitant d'Orange (Oui FT ça n'existe plus, l'entreprise est privée maintenant).

Mais si tu est chez Free, même si le réseau est entretenu par Orange tu devra dans ton les cas contacter ton opérateur et c'est ton opérateur qui contactera Orange (Si tu appelle directement Orange ça ne servira à rien car il n'ont pas ton dossier et ne peuvent donc pas envoyer de techniciens pour te dépanner)

Donc je te conseille d'appeler Free pour savoir où en est la création de ta ligne et si la création est terminée dit leur que ta ligne est HS au DTI et il feront un test de ligne afin de faire intervenir un technicien sur la partie du réseau posant problème

brupala · Answer

Salut,
si tu es en dégroupage total chez free, tu n'auras jamais de tonalité téléphonique sur la ligne.
tu ne peux tester qu'en connectant ta freebox.

@l · Answer

Salut,

As tu demandé une ligne fixe chez Orange avant ton inscription chez Free?
Si oui tu ne devrais pas t'inquiéter pour le raccordement, ça va venir.

Sinon, inutile de mettre un téléphone sur la DTI, en dégroupage total il n'y a pas de tonalité et pas de tension sur la ligne.
Tu devrais mettre la Freebox sur la DTI en attendant ton raccordement.

Patience tu es à l'étape 4, ça va se débloquer.

Prise dti sans tonalité, pb raccordement FT ou free ?

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