plus de réseau et acces fonctionnalité hp / virus ou matériel? Fermé

Question

bonjour,
J'ai un hp envy sous windows 8.1
les problèmes ont commencé hier progressivement avec une perte du réseau 
plus de connexion internet (d'abord wifi, puis 1h plus tard en ethernet
plus d'accès au gestionnaire de périphérique ou de disque
puis plus d'acces au centre de maintenance, à l'assistant hp, a l'actualisation du pc ni a les restauration
déconnexion de mon antivirus (avast)
et les messages d'erreurs suivants au démarrage :

-l'instruction à 0x009e4a6a emploie l'adresse mémoire 0x000... la mémoire ne peut pas être en état read
-IAStorlcon.exel'exception Exception logicielle inconnue '0xe0434352 s'est produite

j'aimerai bien essayer de saqvoir si c'est plutôt une infection ou un problème matériel
merci

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Je dirai matériel,

Suis ce tutorial : https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
Cela va générer deux rapports FRST.
Envoie comme expliqué, ces deux rapports sur le site pjjoint et donne les deux liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

sojie · Answer

merci pour la rapidité de réponse !
voici les 2 liens :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141111_i11w14j8o7h8
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141111_e5f12m6t14i8

merci

Malekal_morte- · Answer

Rapport correct,

désinstalle McAfee Security Scan Plus.

programme marketting.

sojie · Answer

ok, merci,
donc ça confirme le problème matériel ? est ce que je post mon sujet sur le forum matériel pour essayer de savoir ce qui a planté ou tu peux m'aider ?

Malekal_morte- · Answer

oui, faudrait faire un memtest : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=44006&start=

sojie · Answer

j'ai pu tester l'ensemble du system en faisant un system diagnostics via le start up menu dans les parametres du bios...et tout est ok
donc plus un problème au niveau du windows ?

sojie · Answer

impossible pour les 2 :

pour la restauration j'ai l' erreur 0x80070005 (qui serait liée a l'antivirus mais je l'ai réparé et désactivé) 

pour l'actualisation, elle plante dès le début

aurais tu une autre idée avant la réinstallation ....?

merci

Plus de réseau et acces fonctionnalité hp / virus ou matériel?

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