Problème avec viagogo.

Bonjour à tous,

J'ai commandé sur viagogo, vers la fin du mois d'août, une place en catégorie 2 (fosse) pour le concert de Linkin Park à Bercy que j'ai payé 80€ + 15€ de frais de dossier + 15€ de livraison soit 110€ environ, il est stipulé dans le mail de confirmation que mes places peuvent être livrées jusqu'à 3 jours avant la date de l'événement. Trouvant cela bizarre je suis allé fouiner un peu sur le net des avis sur viagogo (ce que j'aurais du faire avant d'acheter) et cela ne m'a pas rassuré loin de là, j'ai vu de tout, commande non livrées, remises sur place avec la mauvaise catégorie, faux billets... J'aimerai bien faire pression sur viagogo par téléphone pour être sur d'obtenir ma place dans la bonne catégorie ou au moins un remboursement intégral de ma place ainsi que tous les frais, mais pour cela j'ai besoin d'avancer des arguments et n'y connaissant rien au droits sur internet ou dans ce type de situation j'en viens à vous demander votre aide, que puis-je leur dire au téléphone pour pouvoir faire pression ? Je vous remercie d'avance pour votre réponse et j'espère que cette affaire se réglera dans les plus brefs délais et dans de bonne conditions.

Cordialement.