Je ne suis pas en dégroupé...

Toscane -  
Free_noreto Messages postés 1199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je ne suis pas en dégroupé, j'habite la campagne, je ne me suis pas encore servi de la free-box pour la tv, je ne sais pas si cela fonctionne.. (je n'ai pas de souci avec internet.. ni avec le téléphone..), est-ce normal que je paye 37,97 € ?



2 réponses

Utilisateur anonyme
 
Salut

Euh.... pourrais tu reformuler ta question de façon plus compréhensible ?

Si tu n'es pas en zone dégroupée... il y a une facturation "de base" pour l'opérateur historique...
Ensuite, tu dis que le téléphone et internet fonctionne avec Free...

Et que tu ne te sers pas de la TV.... que tu t'en serves ou pas... le forfait est logiquement facturé !...

En tout état de cause, dans ton espace client (Free) tu dois avoir accès au détail de la facture, te permettant ainsi de la comprendre !

@+
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Free_noreto Messages postés 1199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 751
 
Bonjour,

En zone non dégroupée l'abonnement est à 35.98 € avec les offres techniques : Freebox Only ou IP/ADSL (non dégroupé).

En zone degroupée vous avez avec les offres techniques ( Freebox Total et/ou NDI ou Freebox Partiel) avec pour tarifs :
Freebox revolutiuon : 35.98 € +1.99 € = 37.97 €.
Freebox HD ou Crytal : 29.99 € + 1.99 € = 31.98 €.

En plus du détails de la facture, vous pouvez vérifier le details de l'offre technique qui est une indication sur l'éligibilité de votre zone au Service Télé.
Pour plus d'information sur le sujet : https://www.free.fr/assistance/661.html#step-663

Bonne journée.
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