Problème d'imprimante

Je ne suis pas très douée pour naviguer sur votre site, alors comme je ne sais pas trop si ma première intervention est bien arrivée, je recommence. J'ai un problème (le tout 1er) avec mon imprimante Epson Stylus CX6400. Elle s'allume , mais immédiatement un bruit metallique se produit, comme si les bandes intérieures venaient frôler qqchose, mais je ne sais pas quoi. J'ai vérifie, rien n'encombre l'intérieur de l'imprimante. Mon manuel papier ne donne aucune aide, pouvez-vous m'aider???
Merci d'avance