acer aspire 5742

Question

bonjour j'aimerais savoir comment procéder suite au problème suivant:
losque je démarre mon pc, j'ai la page suivante qui se met

récupération d'erreur windows avec 2 choix possible:
- lancer l'outil de rédemarrage système( recommandé)
- Démarrer windows normalement,
j'ai essayé les 2 et rien ne se passe, si quelqu'un pourrait me guider merci

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Je suppose que vous n'avez aucun DVD de Windows 7, ni aucune sauvegarde du système...

Il n'est pas rare que la console de réparation incluse dans les ordinateurs pré-installés (comme ceux d'ACER) déconne.

Lisez >>>ici<<<.

La console de réparation est incluse dans le DVD de Windows 7, or, vous n'en avez pas. Solution: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636472-telecharger-windows-7-windows-7-sp1-iso
Vous téléchargez l'ISO (incluant le SP1) correspondant à votre système d'exploitation (lire l'étiquette de Microsoft située en principe sous votre ordinateur). Cet ISO vous le gravez sur DVD avec un utilitaire (il y en a un par exemple dans Windows 7 ou 8, il suffit de faire un clic droit sur l'ISO, puis un clic dans "Graver l'image disque", etc...).

benjamin53190 · Answer

merci de me guider plus merci, du pourquoi du comment

Jojo29. · Answer

Ce n'est pas compliqué, selon ce que vous avez indiqué dans votre sujet, c'est votre Windows qui déconne et doit être réparé. Sauf que dans votre cas la console de réparation (l'outil redémarrage système) ne se lance pas.
Vous gravez d'abord un DVD (à partir d'un autre ordinateur) comme je l'ai indiqué plus haut (Vous téléchargez l'ISO (incluant le SP1) correspondant...).
Après vous revenez ici (donc sans créer un nouveau sujet).

benjamin53190 · Answer

j'ai téléchargé votre dossier cd et dvd maker je fait quoi maintenant dans lae boot

benjamin53190 · Answer

mais je ne peut pas graver de cd ni les lire sur mon pc malade

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Je m'en doute...
Le principe est:
- graver un ISO de Windows depuis un ordinateur fonctionnant (celui que vous utilisez pour me répondre),
- introduire le DVD dans l'ordinateur malade pour réparer son Windows,
- booter (démarrer) sur le lecteur de DVD.

Au préalable, allumez votre PC malade, vous devez avoir un 1er écran avec le logo ACER, y a-t-il une indication concernant le boot (touche F12)? 

Pour graver ce DVD: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5693-cdburnerxp/ (vous n'avez pas besoin de CDBurnerXP si l'ordinateur dont vous vous servez pour me répondre est sous Windows 7 ou Windows 8, comme je l'ai indiqué plus haut).

Avez-vous vérifié que l'ISO téléchargé correspond bien à votre version de Windows installée sur ledit PC malade?

benjamin53190 · Answer

j'arrive âs a aller dans le bios

Jojo29. · Answer

Avez-vous un 1er écran avec le logo ACER, y a-t-il une indication concernant le boot (touche F12)?

benjamin53190 · Answer

c'est qUoi l'ISO

benjamin53190 · Answer

c'est bon pour le bios, je met votre fichier sur la clé usb, je la met dans le pc malade et je fait quoi

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30328658-probleme-sur-mon-pc-acer-aspire-m1100-verifying-dmi-pool-data?page=3#72

Si je me réfère à l'ancien sujet qui nous avait occupés, tu dois

- être capable d'accéder au bios (tu y arrivais la dernière fois via F2).
- posséder un outil de réparation (puisqu'on avait pu activer le recovery).

Fais déjà un point précis de ce que tu possèdes, afin qu'on gagne du temps. Précise également si

- le fait de tapoter F8 au démarrage aboutit à quelque chose
- la combinaison ALT et F10 lance la récupération (on pourra toujours faire ça en dernier recours).

Jojo29. · Answer

Avec l'ISO de Windows 7 vous pouvez graver un DVD contenant le système d'exploitation qui lui-même contient une console de réparation.

"j'arrive âs a aller dans le bios", explicitez.

benjamin53190 · Answer

je ne peut pas graver de dvd ni en lire sur mon pc malade, c'est bon je suis dans le bios avec les onglets: information,main,security,boot et exit

Jojo29. · Answer

"c'est bon pour le bios, je met votre fichier sur la clé usb, je la met dans le pc malade et je fait quoi"
Après vous ne faites rien parce que cela ne marchera pas... Il faut un utilitaire pur "graver" un ISO sur clé USB.

Pourquoi ne pas faire comme je vous ai expliqué?

benjamin53190 · Answer

je continu avec toi ikewdu merci jojo 29

donc j'ai fait alt+f 10 et je tombe sur sa :

http://cjoint.com/14oc/DJekgGFqJTD.htm

Jojo29. · Answer

F12 (Boot Menu), ça donne quoi au démarrage du PC?

benjamin53190 · Answer

voilà ce que sa donne : http://cjoint.com/14oc/DJekuWxEEmg.htm

Jojo29. · Answer

https://ca.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/10950/~/pourquoi-le-menu-de-d%c3%a9marrage-f12-ne-fonctionne-pas-sur-mon-portable-ou-netbook%3f

benjamin53190 · Answer

je chois quoi dans f12: disabled ou enabled

benjamin53190 · Answer

c'est bon j'ai redemarrer le pc grâce au processus acer et je fait quoi car je retombe sur la page du début

benjamin53190 · Answer

donc j'ai réussi le processus pour le F12 voilà ce que j'obtiens : 
 
http://cjoint.com/14oc/DJekNpxqdKl.htm

Jojo29. · Answer

Est-ce que F12 fonctionne maintenant au démarrage de l'ordinateur?

benjamin53190 · Answer

je fait quoi avec sa

Jojo29. · Answer

Vous devez modifier l'ordre de boot avec les flèches du clavier afin de donner la priorité à votre lecteur / graveur de DVD (MATSHITA):

Et valider le changement.
Et redémarrer l'ordinateur avec le DVD gravé.

Jojo29. · Answer

Le plus simple aurait été de le dire avant...
Vous aurez besoin d'une clé USB qui sera obligatoirement formatée (son contenu sera supprimé) et d'un utilitaire https://www.filecroco.com/download-wintobootic/ .
Dans un 1er temps vous cochez la case Quick Format pour la formater rapidement, etc...
A la suite, vous gravez l'ISO.
A la suite, vous branchez la clé sur le PC malade, touche F12 pour modifier l'ordre de boot, et nous aviserons.

Jojo29. · Answer

Vous avez bien téléchargez par >>>ici<<< une copie de votre Windows 7? C'est un ISO. Et un fichier ISO, c'est comme suit: Donnez-moi la référence du fichier téléchargé.

benjamin53190 · Answer

je telecharge celui avec le sp1 mais c'est très long, comment faire pour augmenter la vitesse

Jojo29. · Answer

Si l'ordi a un système d'exploitation en 64 bits (probable):
https://www.microsoft.com/fr-fr/home-use-program?rtc=1
Si l'ordi a un système d'exploitation en 32 bits:
https://www.microsoft.com/fr-fr/home-use-program?rtc=1

benjamin53190 · Answer

merci mais quesque c'est long a telecharger

benjamin53190 · Answer

c'est bon je l'ai copié se fichier iso sur ma clé, que fait-je a présent sur le pc malade merci

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Vous appuyez en même temps sur les touches: Ctrl, Alt et Suppr.
Sur les claviers Français, c'est indiqué Suppr au lieu de Del: il faut bien que l'on se singularise...
Par ailleurs, si quelque chose déconne, une photo est toujours la bienvenue.

benjamin53190 · Answer

voilà ce que j'ai quand je suit dans le boot, voir lien ci dessous
http://cjoint.com/14oc/DJfsWKNjv4u.htm

 alors je choisit quoi

Jojo29. · Answer

Bonjour,

La proposition n° 4 (USB HDD = votre clé USB).

benjamin53190 · Answer

donc je choisit la proposition 4 soit la clé usb, après je tombe sur la page voir lien:

http://cjoint.com/14oc/DJgoLIhWDs1.htm


je fait ces 3 commandes et là je revient a la case départ avec les 2 choix: 

récupération d'erreur windows avec 2 choix possible: 
- lancer l'outil de rédemarrage système( recommandé) 
- Démarrer windows normalement,

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Avez-vous utilisé WiNToBootic comme proposé?

Jojo29. · Answer

Formater avec WiNToBootic n'est que la 1ère étape.
A la suite, vous cliquez dans "Drop Source or Click", vous recherchez alors le fichier ISO téléchargé, etc... pour au final "graver" l'image disque (l'ISO) sur la clé.

Jojo29. · Answer

Donc, l'ordinateur a bien booté sur la clé, et l'écran d'installation de Windows 7 s'est bien affiché?
Si "réparer l'ordinateur" ne donne rien, moi à votre place, je tente de réinstaller le Windows 7 (donc avec la clé USB bootable). L'ordinateur sera comme en sortie d'usine moins les programmes d'Acer dont vous pourrez bien vous passer.
Vous aurez besoin de la clé Microsoft qui se trouve sur l'étiquette sous l'ordinateur.

benjamin53190 · Answer

oui c'est bon sa charge

Jojo29. · Answer

Ouf!!!!!!!!!

benjamin53190 · Answer

RJ 45 ? Pourquoi ?
C'est a chargé? car la sa fait 45 km que sa charge sur la page " démarrage du programme d'installation ..."

Jojo29. · Answer

Les téléchargements des mises à jour par Windows Update seront plus rapides par câble.
"Démarrage du programme d'installation" Patientez, vous verrez bien.
A la suite vous aurez deux options:
- Mise à niveau,
- Personnalisée (option avancée).
Vous choisirez Personnalisée (option avancée).

benjamin53190 · Answer

sa peut combien de temps a peu près

benjamin53190 · Answer

sa ne change tjs pas, que fait-je

benjamin53190 · Answer

il y a un soucis pour que sa charge tjs pas voir lien ci dessous:

http://cjoint.com/14oc/DJgtkH1vt9r.htm

benjamin53190 · Answer

pourrais-je avoir une réponse car je pense que sa ne sent pas bon, il a tourné toute la nuit et cela n'a pas bougé

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Effectivement, ça ne sent pas bon.
Je ne serais pas étonné que le disque dur soit H.S.
Vous pourriez vérifier son état en le débranchant de la machine et en le raccordant via un adaptateur avec prise USB ou boîtier sur l'autre ordinateur.
Pour tester: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/

Jojo29. · Answer

Voyez au préalable si vous pouvez accéder à la restauration usine (Recovery): vous tapotez la touche F10 au démarrage de l'ordinateur dès avant l'apparition du logo Acer.

benjamin53190 · Answer

comment je le teste le disque dur via votr logiciel et comment

Jojo29. · Answer

Erreur, CrystalDiskInfo ne peut analyser que les disques internes.
Donc, si vous avez sous la main un ordi de bureau...

Jojo29. · Answer

On peut avoir une photo de CrystalDiskInfo?

benjamin53190 · Answer

faut mettre le disque malade dans mon pc actuel

Jojo29. · Answer

Non.
Vous branchez le disque dur supposé malade dans une tour (PC de bureau), non pas en lieu et place du disque dur intégré à celui-ci, mais comme disque supplémentaire (ils ont tous des connecteurs supplémentaires pour ce type de branchements).
Au préalable, vous aurez déconnecté ladite tour et appuyé une vingtaine de secondes sur son bouton de mise en marche pour vider son électricité résiduelle.
A la suite, vous utilisez CrystalDiskInfo.

benjamin53190 · Answer

votre logiciel est si gros que sa au point de mettre un max de temps a se telecharger

Jojo29. · Answer

CrystalDiskInfo Portable ne fait que 2, 7 Mo.
A télécharger, c'est rien du tout (quasi instantané sur mon ordi).

Je dois quitter,

Bonne continuation.

benjamin53190 · Answer

donc c'est bon j'ai réussi avec ce logiciel, j'ai mit le disque dur interne du pc malade sur celui en bonne santé, ( fiche de 8 fils: jaune,noir,rouge,noir) et voici ce que j'obtiens:

http://cjoint.com/14oc/DJhtwxqYC1z.htm

donc pour moi, il ne trouve pas le disque dur, donc cela voudrait dire qu'il est HS

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Votre disque dur malade est le: Hitachi HTS545050B9A300.
Vous relancez CrystalDiskInfo: dans la ligne du haut vous avez ---> Fichier Editition Fonction Thèmes Disques <--- vous cliquez et en principe si le disque malade est branché, vous devez pouvoir le sélectionner (à moins que celui-ci soit vraiment nase).

Jojo29. · Answer

Changez-le et réinstallez le tout.

benjamin53190 · Answer

oui j'en ai commandé un sur amazon , quand je l'aurait je vous re-contact si j'y arrive pas, désolé du dérangement merci pour tout

benjamin53190 · Answer

bonjour je reviens vers vous, j'ai reçu mon disque dur pour mon pc malade, comment fais-je, quels logiciels a télécharger  merci

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Vous installez le nouveau disque dur dans l'ordinateur et vous lancez l'installation de Windows par la clé...
Évidemment, pour l'installation, vous n'oubliez pas de brancher l'alimentation secteur.

benjamin53190 · Answer

ok merci, je vais faire cela

benjamin53190 · Answer

j'ai bien réussi à remettre disque dur, ainsi que d'installer, windows 7 mais je n'arrive pas à me connecter avec

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Content pour vous.

Il doit vous manquer des pilotes (des points d'interrogation (?) dans le gestionnaire de périphérique?).

Utilisez un ordinateur qui fonctionne correctement, puis faites ce qui suit: https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

C'est indiqué:
"Il vous d'abord télécharger le programme Ma-Config.com.

    Agent 32 bits
    Agent 64 bits"

Pour télécharger le bon agent, allez dans Démarrer, puis clic droit dans Ordinateur et clic dans Propriétés et voir la ligne "Type de système:". C'est indiqué soit 32 bits, soit 64 bits.

benjamin53190 · Answer

ce truc là, je le met sur clé

Jojo29. · Answer

Oui.

Excusez-moi, je quitte.
Je reviens demain matin.
Bonne continuation.

benjamin53190 · Answer

j'arrive pas a m'en servir de ce logiciel

Jojo29. · Answer

Bonjour, Si vous avez réussi à installer ledit logiciel sur le PC en convalescence, vous avez dû pouvoir générer un fichier nommé: Configuration.mc Hébergez-le >>>ici<<< et donnez-moi l'adresse du lien. Si vous n'avez pas ce fichier, dans ledit PC, allez voir dans le Gestionnaire de périphériques et faites-moi savoir s'il y a des indications de déconnades comme suit: ? ! En ce cas, j'aurais besoin du numéro d'identification du périphérique qui ne fonctionne pas: https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

benjamin53190 · Answer

J:\MaConfigx64_7_1_5_0\Ma-Config\config.xml

Jojo29. · Answer

Ce n'est pas le lien demandé.

benjamin53190 · Answer

http://cjoint.com/14oc/DJqkuyXFBOD.htm

Jojo29. · Answer

Ce n'est pas ce que je vous ai demandé >>>ici<<<. Et faire aussi une capture d'écran du gestionnaire de périphériques, soit une photo comme celle ci-dessous, l'héberger sur https://www.cjoint.com/ et donner le lien ici.

benjamin53190 · Answer

je le trouve pas : gestionnaire des périphériques

benjamin53190 · Answer

j'arrive jusqu'ici:                 http://cjoint.com/14oc/DJqlP3BdGfG.htm

ou vais je

Jojo29. · Answer

Appuyez sur les touches Windows et R en même temps pour afficher la fenêtre "Exécuter".
Tapez devmgmt.msc puis validez.

benjamin53190 · Answer

voilà c'est bon ,j'y suis 








http://cjoint.com/14oc/DJqlXqvkvqY.htm

benjamin53190 · Answer

mais j'arrive pas a me servire de votre logiciel si le pc malade, comment l'installer celui-ci

Jojo29. · Answer

Pas grave, on procède autrement.
Installez ce pilote sur l'ordi souffrant.
C'est-à-dire: vous le posez sur le bureau, vous faites un clic droit dessus, puis un clic dans Extraire tout, etc... Vous ouvrez les dossiers extraits et vous allez trouver un dossier nommé x64. Vous ouvrez ce dossier et vous exécutez en tant qu'administrateur le setup.
A la suite, vous retournez dans le gestionnaire de périphériques pour voir ce que ça donne.

benjamin53190 · Answer

vous voulez les 2 codes mais a chaque fois y en a 4 possible

benjamin53190 · Answer

http://cjoint.com/14oc/DJqv0zfPhtr.htm

Jojo29. · Answer

Bonjour, C'est celui-ci ---> >>>Clic<<<. C'est pour le contrôleur réseau. vous le posez sur le bureau, vous faites un clic droit dessus, puis un clic dans Extraire tout, etc... Vous ouvrez les dossiers extraits et vous allez trouver un fichier nommé setup. Vous exécutez ce fichier en tant qu'administrateur (clic droit sur le fichier et clic dans Exécuter en tant qu'administrateur). A la suite, vous retournez dans le gestionnaire de périphériques pour voir ce que ça donne ET VOUS ME FAITES SAVOIR CE QUI DECONNE ENCORE. Concernant Contrôleur Ethernet et Contrôleur PCI, vous ne m'avez rien donné. Je suis dans l'attente...

benjamin53190 · Answer

pour l'autre ( .... pci) c'est pâreil

Jojo29. · Answer

Clic droit dans Contrôleur PCI ---> Propriétés ---> Détails: dans le menu déroulant, vous sélectionnez "Numéros d'identification du matériel" et vous copiez/collez ici les renseignements (c'est une suite de lettres et de chiffres). 
OU VOUS ME FAITES UNE PHOTO COMME LA DERNIÈRE FOIS.

ET MIS A PART CA, IL N'Y A PLUS DE DECONNADE DANS LE GESTIONNAIRE DE PÉRIPHÉRIQUE?

benjamin53190 · Answer

http://cjoint.com/14oc/DJrlvfhKs1X.htm

benjamin53190 · Answer

IL N'Y A PLUS DE DECONNADE DANS LE GESTIONNAIRE DE PÉRIPHÉRIQUE, c'est bon un bon point de fait

benjamin53190 · Answer

c'est bon j'arrive a aller sur le net avec

Jojo29. · Answer

Pas question d'aller surfer sur le Net en l'état!
La 1ère chose à faire: toutes les mises à jour, facultatives incluses (près de 160 il me semble) par Windows Update (pas en Wi-fi, par câble de préférence).
Et ce, sans antivirus.
Antivirus et autres programmes, c'est pour après ces mises à jour.

Est-ce que votre nouveau disque dur est un SSD?

benjamin53190 · Answer

ssd j'ai pas vu sa sinon auriez vous un lien pour télécharger les logiciels standard genre, word, excell, adobe reader, le truc pour pouvoir regarder des vidéos

Jojo29. · Answer

Office Starter 7-Zip Adobe Reader avast! CCleaner Malwarebytes Anti-Malware Revo Uninstaller VLC media player Et autres, >>>ici<<<.

benjamin53190 · Answer

merci sinon pour mon antivirus javait acheté une licence de 2 ans mais j'arrive pas a le remettre
c'était une licence McAfee

Jojo29. · Answer

Il est où le problème? Explicitez.
Perso, je ne connais pas le produit.
J'utilise Avast! avec licence + Malwarebytes Anti-Malware avec licence et je n'ai jamais eu d'infection sur aucun de mes 5 ordis. Je n'utilise jamais Internet Explorer, mais Firefox avec comme extensions: Adblock Plus, Flashblock, NoScript et WOT.

benjamin53190 · Answer

j'ai voulu mettre mon gps de vélo sur la prise usb et sa n'a pas marché . pOURQUOI DONC ?

Acer aspire 5742

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