Plus aucune tonalité sur fixe

Bonjour, depuis qq temps, je n'ai plus aucune tonalité sur mon fixe. Lorsque je fais un numéro, ca ne sonne pas chez la personne que je veux joindre. De plus, lorsque qq m'appele, le fixe sonne mais quand je décroche, je n'entend plus rien. J'ai changé de fixe rien à faire. La box sfr marche tout est vert. Quoi faire, ca me complique vraiment la vie.Merci de m'aiguiller