Problème Xperia L

Bonjour,

Ça fait 3 mois que mon téléphone bug, je ne pouvais pas écouter de la musique ou des vidéos sans des écouteurs, et lorsque que j'écoutais avec des écouteurs seul l'écouteur droit marchait (j'ai testé sur mon ipod cela ne vient pas des écouteurs). J'avais aussi un autre problème c'est que pour entendre et me faire entendre lors d'un appel téléphonique je devais mettre les haut-parleurs.
Sauf que depuis hier je ne peux plus du tout écouter la musique (ça reste bloqué à 0s) et lorsque que l'on m'appelle ça sonne occupé.
Merci de vos réponses
Ps:pensez-vous que je dois restaurer mon téléphone au paramètre d'usine ?