Garantie refusé
hafssa18
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Je souhaiterai avoir des renseignements concernant les garanties.
Voilà, il y a un an environ j'ai acheté un ordinateur portable, j'ai pris l'extension de garantie.
Et il y a 1 mois je l'ai emmené en réparation et pour une fissure (qui n'est pas dû à un "tombage") en dessous de l'écran et un problème avec le processeur.
Avant de partir en vacance je le récupère et je n'ai pas pris le temps de le tester. en revenant je l'allume et la 2 surprises, la première est que mon pc ne fonctionne pas et qu'en plus je ne peux plus le fermer.
Je le rapporte au SAV et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car la première chose qui se voit est la fissure qui ne rentre pas dans le cadre de la garantie.
En bref je ne sais pas ce que je dois faire pour me retourner contre eux. Je suis étudiant et vraiment pas les moyens de m'en acheter un autre.
Je vous remercie pour votre aide.
Je souhaiterai avoir des renseignements concernant les garanties.
Voilà, il y a un an environ j'ai acheté un ordinateur portable, j'ai pris l'extension de garantie.
Et il y a 1 mois je l'ai emmené en réparation et pour une fissure (qui n'est pas dû à un "tombage") en dessous de l'écran et un problème avec le processeur.
Avant de partir en vacance je le récupère et je n'ai pas pris le temps de le tester. en revenant je l'allume et la 2 surprises, la première est que mon pc ne fonctionne pas et qu'en plus je ne peux plus le fermer.
Je le rapporte au SAV et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car la première chose qui se voit est la fissure qui ne rentre pas dans le cadre de la garantie.
En bref je ne sais pas ce que je dois faire pour me retourner contre eux. Je suis étudiant et vraiment pas les moyens de m'en acheter un autre.
Je vous remercie pour votre aide.
A voir également:
- Garantie refusé
- Accès refusé - Guide
- Garantie g30 - Guide
- Comment supprimer un fichier qui refuse d'être supprimé - Guide
- Free flex refusé ✓ - Forum Free mobile
- Comment savoir si quelqu'un a refusé notre demande d'ami sur snapchat ✓ - Forum Snapchat
1 réponse
Bonjour
Concernant le retour il doivent vous rendre un appareil en état de marche.
Une extension de garantie je jouera pas, car votre pc est sous garantie 2 ans (loi Europeenne).
A moins que ce soit une extension "casse" les fêlures ne sont pas couvertes et c'est logique, aucun écran d'ordinateur ne se fissure tout seul.
Bav
Concernant le retour il doivent vous rendre un appareil en état de marche.
Une extension de garantie je jouera pas, car votre pc est sous garantie 2 ans (loi Europeenne).
A moins que ce soit une extension "casse" les fêlures ne sont pas couvertes et c'est logique, aucun écran d'ordinateur ne se fissure tout seul.
Bav
