Appel n'aboutit pas

Bonjour et merci : J'appelle régulièrement de province (04.70...) mon père qui est a Paris, depuis mon téléphone fixe sur box SFR. le numéro en 01 est sur orange sans box.
A mon retour de vacances, j'ai ce message : bonjour puis en italien "il servicio no e activo etc.. Après répétition de ce message, j'ai la sonnerie occupée.
Ni SFR ni orange ne peuvent m'expliquer ce qui se passe.
J'ajoute que j'ai fait faire l'appel par 1 voisin qui est comme moi sur SFR. l'appel n'a pas abouti, avec le même message. Par contre l'appel aboutit en région parisienne d'un numéro 01 SFR .
Pouvez-vous m'aider? je vous serais tres reconnaissante