Probleme de lecture d'empreinte digital

Bonjour,
jai un probleme de lecture d'empreinte digital avec mon hp compaq 6910p, alors que jai réinstallé le logiciel digital persona ainsi que le pilote que jai laissé d'ailleurs que je laissé windows faire, mais rien ni fait a chaque fois que j'essaye ya ce fameux message le lecteur n'est pas branché branché le lecteur, si quelqu'un peu m'aider.