Canon IP4500 : page blanche après avoir changer tête impression

Fermé
soso78180 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 10 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 - 10 août 2014 à 15:44
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 11 août 2014 à 11:04
Bonjour,

Je suis novice sur ce forum mais là je suis impuissante face à mon problème.
Merci de votre aide !

Voici le problème :

J'ai une canon IP4500 depuis quelques années.
J'ai voulu la connecter sur mon nouveau PC qui tourne en windows 8.1 x64.
Le problème, c'est que mon imprimante ne fonctionnait pas car j'avais un problème de tête d'impression non reconnue par l'imprimante. J'ai donc changé la tête d'impression par le nouveau modèle QY6-0075 (au lieu de QY-0067 qui ne se fait plus).
Depuis l'imprimante semble fonctionner, je n'ai plus de message d'erreur par contre elle ne sort que des pages blanches sans aucun message d'erreur. J'ai vérifié les nouveaux pilotes, ils semblent installés sur mon pc.
Page test : page blanche
impression en noir et blanc : page blanche
impression en couleur : page blanche !!!
Et aucun message d'erreur.
L'encre se vide, elle passe au niveau de la tête d'impression car je vois des gouttelettes sous la tête. Mais rien sur la feuille !
Bref, quelqu'un a t'il une idée sur mon problème !
Cordialement
Solène
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2 réponses

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
10 août 2014 à 19:21
Bonsoir,
"J'ai vérifié les nouveaux pilotes, ils semblent installés sur mon pc"
Pilotes Canon ?
Avez-vous un code erreur par exemple ?
Cdlt.
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soso78180 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 10 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014
10 août 2014 à 21:26
Bonsoir,

Oui, c'est bien le pilote Canon qui a été installé, sur le site officiel.

Et non, je n'ai aucun code ni message d'erreur. L'imprimante "imprime" mais la page qui sort est blanche !!!

Merci de votre aide !

Solène
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
11 août 2014 à 11:04
Bonjour,
Vous êtes certaine d'avoir correctement monté la tête d'impression, pas de problème à ce niveau ?
Il se pourrait que la tête ne soit pas en contact avec le papier lorsque celui-ci est entrainé, d'où page vierge, à voir !
Cdlt.
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