Carte reseau introuvableFermé

Question

bonjour, je posséde cet ordinateur :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c02532673

je suis habituellement connecté en wifi sauf que depuis hier pas moyen de le faire. Ma carte reseau est introuvable, je peux me connecter en Ethernet mais ma carte wifi a disparu.
J'ai tenté de trouver les pilotes mais ils me disent que c'esst incompatible. J'ai fais un scan sur tous les drivers, il ne detecte même pas ma carte wifi...
je ne sais  pas quoi faire je tente plein de trucs, je cherche sur internet mais rien ne fonctionne comme avant. Jai même fais un scan sur le site Hp il ne trouve même pas....
Aidez moi svp.
merci beaucoup d'avance.

glg29 · Answer

Bonjour,
Quel système d'exploitation ?
Et aussi, est-ce 32 ou 64 bits ?
@+

natsu00 · Answer

bonjour merci beaucoup de ta réponse 
c'est un Windows 7 64 bits édition familial prenium

merci !

natsu00 · Answer

tout d'abord encore merci de ton aide
je viens de le faire voici le message d'erreur :

Votre système ne répond pas aux condditions requises pour cette mise à jour, la mise à jour a été annulé (9996)
j'ai jéja tenté plusieurs drivers sans résultats x( je comprend rien

moskito53 · Answer

bonjour à vous,

avez-vous été là:https://support.hp.com/fr-fr/drivers/

natsu00 · Answer

bonjour,
oui je suis allé sur le site HP mais mon ordinateur n'est pas reconnu que cela sois en manuel ou en analyse automatique

je ne peux pas te donner ce numero glg29 car ma carte wifi ne s'affiche même pas. Seul la carte réseau Ethernet s'affiche...

merci

natsu00 · Answer

pour l'asssitant HP il n'y a aucune mise à jour (pilote....) de disponible

kaneagle · Answer

Va dans le bios et vérifie si le wireless/lan est bien activé.

moskito53 · Answer

bonjour kaneagle,

natsu00,le lien vers vos drivers hp en windows7 64-bit (vous pourrez y trouver également en 32-bit ainsi que pour vista).

lien:http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=4337771#N193

natsu00 · Answer

bonjour,
dans le bios je n'ai pas trouvé ce que tu m'as dis , j'ai fais de plus une remise par default mais ça n'as rien changé...
merci

je vais suivre ton lien moskito53 je te dis vite quoi


merci beaucoup

natsu00 · Answer

alors je viens d'installer les pilotes par default de la cartes. Il me dis que ce pilote ne correspond pas a mon système Oo pourtant c'est bien mon ordinateur je reconnais le materiel ect
pourtant je suis sur que c'est le pilote sur la page de depannage HP ils disent que c'est le pilotes (j'ai tous les signes qui le prouve)
donc la je suis perdu ... la carte reseau est peut être morte non?

kaneagle · Answer

Va sur windows update et fais toutes les mises à jour. 
Regarde également dans les facultatifs et aussi dans matériels.

natsu00 · Answer

Windows est à jour...aucune mise à jour disponible.

kaneagle · Answer

Le SP1 est installé ?

natsu00 · Answer

qu'est ce que le SP1? je ne vois pas ce que c'est désolé...

(j'ai rien dis c'est service pack Windows )

oui il est installé c'est écrit dans propriété dans ordinateur

kaneagle · Answer

Regarde --> ici

moskito53 · Answer

pardon j'étais occupé,

si pas de raccourci "ordinateur sur ton bureau,démarrer en bas à gauche,clic droit sur ordinateur,gérer,observateur d'évenements,journaux windows...

toutes les infos de crash sont dans les "menus":applications,sécurité,installation,système,etc...

il faudrait que tu retrouves le log qui a enregistré l'instant ou ta carte réseau à plantée (donc à la date d'hier)...

kaneagle · Answer

Depuis quand as-tu ce problème ?

natsu00 · Answer

moskito :
je vais voir ça je te dis dès que j'ai trouvé
mais y en a tellement je sais pas si je trouverai ni dans quelle categorie


kaneagle
depuis hier je suis descendu, puis remonté 10 minutes après et plus rien

kaneagle · Answer

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
Regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

natsu00 · Answer

d'accord

natsu00 · Answer

bonjour, la restauration est impossible j'ai essayé plusieurs points, même en mode sans echec, sans antivirus, rien il y a une erreur...

kaneagle · Answer

rien il y a une erreur. 

C'est quoi l'erreur ?

Tu n'as d'alertes dans le gestionnaire des périphériques ?
Tu as quoi dans cartes réseau ?

natsu00 · Answer

bonjour,
Après la restauration il me dit que ça a echoué et que soit le point de restauration est mauvais soit c'est un antivirus qui bloque. J'ai desactivé l'antivirus, passé en mode sans echec pour être sûr mais rien x(

dans le gestionnaire de periphérique y a pas ma carte reseau wifi. Y en a 2 normalement, une wifi et une en ethernet. Celle en Ethernet fonctionne mais l'autres n'apparait plus nul part!
donc dans carte reseau j'ai celle ethernet mais l'autre a disparu!

kaneagle · Answer

Il est fort probable que la carte soit défectueuse ?

natsu00 · Answer

je ne sais pas. il y a un moyen de savoir si elle est HS? 
merci beaucoup

kaneagle · Answer

Fais un sfc.
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

natsu00 · Answer

aucun probleme detecté...

Carte reseau introuvable

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