Carte reseau introuvable

natsu00 -  
 natsu00 -
bonjour, je posséde cet ordinateur :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c02532673

je suis habituellement connecté en wifi sauf que depuis hier pas moyen de le faire. Ma carte reseau est introuvable, je peux me connecter en Ethernet mais ma carte wifi a disparu.
J'ai tenté de trouver les pilotes mais ils me disent que c'esst incompatible. J'ai fais un scan sur tous les drivers, il ne detecte même pas ma carte wifi...
je ne sais pas quoi faire je tente plein de trucs, je cherche sur internet mais rien ne fonctionne comme avant. Jai même fais un scan sur le site Hp il ne trouve même pas....
Aidez moi svp.
merci beaucoup d'avance.

27 réponses

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Résumé de la discussion

Problème central: une carte réseau sans fil non détectée sur un PC HP, avec impossibilité de se connecter en Wi‑Fi et pilotes indiquant une incompatibilité, même après recherche sur le support HP. Des pistes répétées incluent l’exécution de mises à jour Windows (notamment facultatives et matériels), l’essai d’un pilote spécifique (par ex., Ralink sp49751), ou l’installation manuelle des pilotes depuis le gestionnaire. Certaines réponses suggèrent de vérifier l’apparition de la carte dans le gestionnaire de périphériques et d’utiliser l’option de recherche de pilotes sur l’ordinateur, sans passer par Internet. D’autres éléments évoquent des vérifications système comme l’exécution d’un SFC pour réparer les fichiers Windows, et la possibilité que la carte réseau soit défaillante, ce qui impliquerait un remplacement matériel.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
     
    Bonjour,
    Quel système d'exploitation ?
    Et aussi, est-ce 32 ou 64 bits ?
    @+
    0
  2. natsu00
     
    bonjour merci beaucoup de ta réponse
    c'est un Windows 7 64 bits édition familial prenium

    merci !
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Tenter l'installation de Ralink sp49751.exe peut-être !
      @+
      0
  3. natsu00
     
    tout d'abord encore merci de ton aide
    je viens de le faire voici le message d'erreur :

    Votre système ne répond pas aux condditions requises pour cette mise à jour, la mise à jour a été annulé (9996)
    j'ai jéja tenté plusieurs drivers sans résultats x( je comprend rien
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Donne le n° d'identification correspondant à la wifi, regarde cette PAGE et applique la procédure sur la ligne concernée.
      @+
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. natsu00
     
    bonjour,
    oui je suis allé sur le site HP mais mon ordinateur n'est pas reconnu que cela sois en manuel ou en analyse automatique

    je ne peux pas te donner ce numero glg29 car ma carte wifi ne s'affiche même pas. Seul la carte réseau Ethernet s'affiche...

    merci
    0
    2. moskito53 Messages postés 936 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   237
       
      n'avez-vous pas tout un tas de logiciels HP d'origine sur votre pc?Logiciels dits de supports,si oui effectuez un diagnostic,recherche de mises à jour...
      0
  7. natsu00
     
    pour l'asssitant HP il n'y a aucune mise à jour (pilote....) de disponible
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      As-tu essayé le pilote de l'avant dernière réponse ?
      @+
      0
    2. natsu00
       
      oui je viens de le faire, la mise à jour s'est bien produite (il viens juste de redemarer) mais pas de changements...
      merci quand même de votre aide et de votre patience!
      0
    3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Tu n'as pas répondu à CECI ???
      @+
      0
    4. natsu00
       
      si c'est ce que je te disais, j'ai installé ce que tu m'as dis :

      Contrôleur réseau Realtek sp46490.exe

      il a fais une mise a jour et a redemarer mais sans succés
      0
  8. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans le bios et vérifie si le wireless/lan est bien activé.
    0
  9. moskito53 Messages postés 936 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   237
     
    bonjour kaneagle,

    natsu00,le lien vers vos drivers hp en windows7 64-bit (vous pourrez y trouver également en 32-bit ainsi que pour vista).

    lien:http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=4337771#N193
    0
  10. natsu00
     
    bonjour,
    dans le bios je n'ai pas trouvé ce que tu m'as dis , j'ai fais de plus une remise par default mais ça n'as rien changé...
    merci

    je vais suivre ton lien moskito53 je te dis vite quoi

    merci beaucoup
    0
  11. natsu00
     
    alors je viens d'installer les pilotes par default de la cartes. Il me dis que ce pilote ne correspond pas a mon système Oo pourtant c'est bien mon ordinateur je reconnais le materiel ect
    pourtant je suis sur que c'est le pilote sur la page de depannage HP ils disent que c'est le pilotes (j'ai tous les signes qui le prouve)
    donc la je suis perdu ... la carte reseau est peut être morte non?
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    1. moskito53 Messages postés 936 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   237
       
      la carte réseau apparait-elle dans le gestionnaire de périphériques?
      si oui,propriété---->mise a jour du pilote---->(ne pas faire la mise a jour par internet)rechercher les pilotes sur mon ordinateur----->choix du pilote(si encore là!)
      0
    2. natsu00
       
      non la carte reseau n'apparait pas dutout dans le gestionnaire. Seul celle par ethernet s'affiche
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  12. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va sur windows update et fais toutes les mises à jour.
    Regarde également dans les facultatifs et aussi dans matériels.
    0
  13. natsu00
     
    Windows est à jour...aucune mise à jour disponible.
    0
  14. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Le SP1 est installé ?
    0
  15. natsu00
     
    qu'est ce que le SP1? je ne vois pas ce que c'est désolé...

    (j'ai rien dis c'est service pack Windows )

    oui il est installé c'est écrit dans propriété dans ordinateur
    0
  16. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Regarde --> ici
    0
    1. natsu00
       
      oui c'es bien installé

      c'est vraiment étrange quand je fais analyser les pilotes manquants sur ce site :
      http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=4337771#N193

      il me dis qu'il ne detecte pas mon produit (mon ordi quoi)
      0
    2. moskito53 Messages postés 936 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   237
       
      sinon pas de piste du coté des journaux système,logs d'erreurs?
      0
    3. natsu00
       
      Je ne saais pass comment je peux verifier ça ?
      0
  17. moskito53 Messages postés 936 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   237
     
    pardon j'étais occupé,

    si pas de raccourci "ordinateur sur ton bureau,démarrer en bas à gauche,clic droit sur ordinateur,gérer,observateur d'évenements,journaux windows...

    toutes les infos de crash sont dans les "menus":applications,sécurité,installation,système,etc...

    il faudrait que tu retrouves le log qui a enregistré l'instant ou ta carte réseau à plantée (donc à la date d'hier)...
    0
  18. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Depuis quand as-tu ce problème ?
    0
  19. natsu00
     
    moskito :
    je vais voir ça je te dis dès que j'ai trouvé
    mais y en a tellement je sais pas si je trouverai ni dans quelle categorie

    kaneagle
    depuis hier je suis descendu, puis remonté 10 minutes après et plus rien
    0
  20. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
    Regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

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