pb freeboxRésolu/Fermé

Question

bonjour à tous

j'ai installé ma Freebox ce we, tout fonctionné bien jusqu'à mardi soir (coupure de courant pdt que j'étais au travail, donc je ne sais combien de temps) 
depuis je n'arrive pas a remettre la synchronisation entre la box et la ligne,(le chenillard tourne ) je suis en dégroupage total et donc plus de téléphone, plus de TV box..... au secourssssssssssssss. j'ai réussi a remettre "la connexion local en connecté" au niveau du pc mais c'est tout.  
je vous remercie pour votre aide.

akyrion3000 · Answer

Pas l'heure sur la Fbox = Pas de net.

Essaye de contacter le support il y a un chat en ligne tu pourras avoir un technicien

assistancefree.fr

akyrion3000 · Answer

Il FAUT que ta fbox synchronise

Test du cable téléphone
Changement de prise
Retrait du condensateur dans la prise

Dernière méthode appeler la hotline pour une demande de diagnostic

akyrion3000 · Answer

Ok bonne chance

Test du cable téléphone (je parlais du cable reliant la Fbox à la prise FT pas de celui du tel)

christboy · Answer

Verifie ton cablage on sais jamais tu t'es peut être trompé de port derrière la freebox en voulant la brancher.
(moi sa fait 3 an que j'ai la freebox en deg. total et j'ai JAMAIS été déco et JAMAIS eu de soucis)

christboy · Answer

si tu n'as meme plus de téléphone je te conseil de :
1 - prendre un voltemetre et tester les cordon : 
d'alimentation (220 - 240V)
de téléphone (50 ou 147 V me souvient plus ^^')
2 - prendre un modem et le connecter a la place de la freebox en suivant le petit depliant (celui ou tu  tes identifiant) et parametrer une connection de secours, si sa passe demande a free une nouvelle freebox ^^'
3 - si sa marche toujours pas va falloir improviser ><'

christboy · Answer

heu tournevis non mais demande a un de tes voisin je suis sur qu'il y en a un qui a un VOLTMETRE (le tournivis c'est la meme chose que la technique BARBARE  ^^)

CoX · Answer

Bon,

Je lis le post et je rigole car moi aussi j'ai des problèmes et je suppose que ce sont les mêmes...

Je me suis inscrit le 12 mai 2007 et ai enfin reçu la box le 11 juin... j'ai tout branché (comme il faut), et là, bonheur, le modem se synchronise !

Seulement, au bout de 3min, déco et je vois les petits chenillards si familiers à ceux qu'ont des problèmes avec free...

Je les appelle, ou chat (je fais ce que je peux pour les avoir, zont l'air d'être méga occupés) et là on me dit de virer le condensateur.
Jle fais, je retest, resynchro pendant 3 min (internet et tv fonctionne) puis c le blackout à nouveau et je revois le chenillars qui commence à me taper sur le système...

Bref, pas de téléphone, pas de tv, pas de net et le tout pour 30eur (-5cts) par mois : génial l'offre.

Je ne critique pas l'opérateur ayant déjà été abonné précédemment et que tout marchait à la perfection
Je veux critiquer le service d'assistance qui ne sert visiblement à rien du tout...

Je suis à court d'idée, après avoir retourné mon appart pour leurs beaux yeux (façon de parler) je pensais qu'ils allaient enfin agir et vérifier la ligne... MAIS NON ! DTC comme on dit... Je leur demande sur le chat et comme par hasard je suis déconnecté au bout de 5min sans avoir eu de réponse et après 10 tentatives dans la journée (vive le travail de stagiaire !)

Je pense que personne n'a d'idée à part résilier, bloquer son compte... mais je tenais à vous faire part de mon cas afin de soulager les autres qui se sentent tout seul...

A toute sur le net... peut-être avec un autre FAI

casssandre · Answer

As tu essayé l'assistance en direct que te propose FREE ? http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancevirtuelle/ 
il te faut ton mot de passe et ton identifiant
Je n'ai jamais encore essayé mais je sais que mes parents on la FREE depuis 2 ans et sa n'a jamais fonctionné !! 
C'est pas grans chose mais essaie tjs. lol

CoX · Answer

ouais, j'ai déjà essayé... quand je parlais du chat je parlais de l'assistance virtuelle...
et maintenant, dès qu'ils me voient connecté, ils me coupent direct sans me laisser le temps de leur parler du problème... ça fait plaisir... j'ai des screenshots à l'appui

Ce qui m'énerve le plus c'est que nous, consommateurs, sommes impuissants face à l'incompétence et le m'enfoutisme de Free...

merci quand même :)

Utilisateur anonyme · Answer

Coucou tout le monde 

Ca n'a peut etre pas grand chose à voir, mais j'avais un problème de synchro fût un temps à cause de l'USB. Chuis passé en Ethernet, et hop hop hop, plus aucun problème.

Bon, je pense pas que ça t'aides beaucoup, mais si jamais quelqu'un est dans la même situation que celle qui fût la mienne,  peut-être qu'il me vénerera... :-D

Par contre, je voulais dire que je n'ai JAMAIS eu aucun problème avec free, et pourtant j'y suis depuis l'avènement du 512, et j'ai subi deux déménagements depuis...
Au contraire, je suis resté 4 mois sans payer ( hihi ), et ils ne m'ont même pas coupé la connection, aucun frais supplémentaires...

Enfin bref, je me suis éloigné, je m'arrêtes ^^

gb :-)

Syria · Answer

re bonjour à tous

voila pb résolu enfin façon de parler :
je résilie free (en cours) ils me doivent  deux factures et banque prévenue(arrets prélévements)
c'etait bien la feebox, car là j'ai un autre FAI et depuis mardi soir tout marche !!! croisez les orteils !!! 
voila les news !!!
merci à tous pour votre aide

tchomoule · Answer

bonjour,
mes parents sont clients chez fee depuis le 16/08/2007 ils ont changé trois de freebox et la la 3ème reste sur le chenillard forcemment conctacté le service free mais je crois qu'ils en savent pas plus que moi alors je demande si qqu'un à une solution donc la freebox fonctionne très bien chez moi mais pas chez mes parents elle est sur le chenillard que doivent-ils faire
merci

Pb freebox

12 réponses

Discussions similaires

Newsletters