probleme pilote AMD Résolu/Fermé

Question

boujour a toutes et a tous j'ai un probleme avec mon pc qui est le samsung NP355V5C-S03FR (je n'ai pas d'autre nom :/) qui est le suivant :

je suis sencé avoir une carte graphique AMD Radeon HD 7660G mais le pilote ne veux pas s'installer car quand je l'installe et que je redémare mon pc il me fait un ecrans bleu en me disant que c'est pas compatible avec mon pc et si je veux continuer a utiliser mon pc je suis obliger de le mettre en mode sans echec et de le restaurer (je tien a préciser que le pilote n'est pas choisis a l'arrache , il m'a eter conseiller pas tous les drivers.com apres analyse ) 


merci de votre aide , bonne jounée

pico.l · Answer

Bonjour,

c'est un PC de marque (Samsung). Il faut aller voir sur le site du constructeur.

regarde ici >>> http://www.samsung.com/ca_fr/support/model/NP355V5C-A03CA-downloads
A+

facepool · Answer

mercii !! je n'y avais pas penser je teste et je te redis sa :)

facepool · Answer

Bon apres instalation j'ai toujours cet ecrans bleu qui me soule... A croire qu'il ne suporte meme pas sa propre carte ...

pico.l · Answer

Tu as désinstallé l'ancien pilote avant d'installer le nouveau?

 Sous Windows 7 ? si oui, as-tu installé ce pilote? >>>  https://downloadcenter.samsung.com/content/DR/201210/20121022130058781/VGA_AMD_8.944.2.1000.ZIP

facepool · Answer

alors oui j'ai bien installer celui ci et non je n'est  pas desinstaller le pilote avant (sa a vraiment une importance tel que sa m'aficherer sa ? )

pico.l · Answer

- Désinstalle l'ancien pilote

- Installe celui du message 4

Si l'écran bleu persiste, poste ici une image.

facepool · Answer

voici mes periphériques que dois je faire ?

pico.l · Answer

Tu sais installer le pilote manuellement via le gestionnaire du périphériques?

facepool · Answer

hum..nan haha certainement en faisent clic droit dessus :/ mais j'en ai deux vga carte et il n'y a meme pas de nom precis genre "amd radeon" ou autre

pico.l · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques >>> fais un clic droit sur le périphérique ( avec le point " ! " jaune) >>> propriétés >>> Détails 

Et poste ici l'identifiant du périphérique (Numéros d'identification du matériel)

facepool · Answer

il y en a pleins haha

pico.l · Answer

Décompresse le fichier (pilote) téléchargé.

Fais un clic droit sur Carte graphique VGA standart ( en jaune) >>> Mettre à jour le pilote >>> parcourir >>>

pour Windows 7 32bits, tu sélectionnes le dossier " W7_INF"

pour Windows 7 64 bits, tu séctionnes le dossier " W76A_INF "

le dossier  W7_INF se trouve dans: VGA_AMD_8.944.2.1000 >>> Packages >>> Drivers.
 
Il est difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre, surtout lorsqu'il n'y est pas

facepool · Answer

sans rien desinstaler ? 


le dossier W76A_INF se trouve dans C:\Users\ce\Desktop\VGA_AMD_8.944.2.1000\Packages\Drivers\Display

c'est bien sa ?

facepool · Answer

Nan voici l'écrans que sa me fait (le meme depuis que j'esseye de mettre le driver )

pico.l · Answer

Va dans Panneau de configuration >>> Désinstaller un programme. 

- Désinstalle le pilote ATI

- Va dans C:\ et supprime le dossier ATI

- Fais un nettoyage du registre avec CCleaner

- refais cette méthode d'installation

Bonne nuit

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie ce pilote --> AMD

facepool · Answer

Bonjour 

C'est justement celui qui m'a eter conseiller par touslesdrivers.com et le resultat est le meme :/

kaneagle · Answer

Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Copie le rapport à partir du début en incluant le contenu du --> DMI Ne pas inclure tout ce qui suit après le DMI jusqu'à la fin. Colle le rapport dans ton prochain message.

facepool · Answer

avant ou apres avoir réstaurer mon ordinateur ? (pour ne pas etre en mode sans echec)

kaneagle · Answer

Pourquoi restaurer ? 

 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

facepool · Answer

par ce qu'en fait apres l'ecrans bleu il me demande de démarer en mode sans echec car si je redemare win normalemen il me refait l'écrans bleu infiniment :/ donc la je suis en mode sans echec et pour revenir a la normal je suis obliger de le réstaurer a une sauvegarde ou le pilote n'a pas eter installer

kaneagle · Answer

Va dans le bios et vérifie si la carte vidéo intégrée est bien activée.

facepool · Answer

comment y acceder ?

kaneagle · Answer

Au démarrage, regarde sur l'écran, la commande pour le setup, c'est peut-être F2, del, supp, etc...

facepool · Answer

hum... il m'affiche rien il demare sans rien dire il fait ecrans noir meme pas de boot loader (appars bizzarement le boot loeader de vista pandant 2 secondes) alors que j'ai win 7 --'

kaneagle · Answer

As-tu essayé en tapotant F2 au démarrage ?

facepool · Answer

j'ai esseyer de spamer f2 et f8 mais rien ne ces passer

kaneagle · Answer

Essaie F5.

facepool · Answer

je vais esseyer et je te donne le rapport 


--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Version                                           AIDA64 v4.30.2900/fr
    Module de test                                    4.1.611-x64
    Site web                                          https://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        CE-PC
    Générateur                                        ce
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 7 Home Premium 6.1.7601.18409 (Win7 RTM)
    Date                                              2014-07-12
    Heure                                             01:43


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
      Type de système                                   ACPI x64-based PC  (Mobile)
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 7 Home Premium
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.0.9600.17207
      DirectX                                           DirectX 11.1
      Nom du système                                    CE-PC
      Nom de l'utilisateur                              ce
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2014-07-12 / 01:43

    Carte mère:
      Type de processeur                                Mobile QuadCore AMD A10-4600M, 2700 MHz (27 x 100)
      Nom de la carte mère                              Samsung 355V4C/356V4C/3445VC/3545VC
      Chipset de la carte mère                          AMD Hudson-3L, AMD K15.1
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Samsung M471B5273DH0-CK0                   4 Go DDR3-1600 DDR3 SDRAM  (11-11-11-28 @ 800 MHz)  (10-10-10-27 @ 761 MHz)  (9-9-9-24 @ 685 MHz)  (8-8-8-22 @ 609 MHz)  (7-7-7-19 @ 533 MHz)  (6-6-6-16 @ 457 MHz)  (5-5-5-14 @ 380 MHz)
      DIMM2: Samsung M471B5273DH0-CK0                   [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios                                      AMI (07/04/2013)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       Carte graphique VGA standard  (16 Mo)
      Accélérateur 3D                                   AMD Radeon HD 7660G (Trinity)
      Accélérateur 3D                                   AMD Radeon HD 7670M (Thames)
      Moniteur                                          AU Optronics B156XTN02.1  [15.6" LCD]

    Multimédia:
      Carte audio                                       ATI Radeon HDMI @ AMD K15.1 - High Definition Audio Controller
      Carte audio                                       Realtek ALC269 @ AMD Hudson-3 FCH - High Definition Audio Controller

    Stockage:
      Contrôleur IDE                                    AMD SATA Controller
      Disque dur                                        ST1000LM 024 HN-M101MBB SATA Disk Device  (1000 Go, 5400 RPM, SATA-II)
      Lecteur optique                                   DTSOFT Virtual CdRom Device
      Lecteur optique                                   TSSTcorp CDDVDW SN-208BB SATA CdRom Device  (DVD+R9:6x, DVD-R9:6x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
      État des disques durs SMART                       OK

    Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS)                                         732.4 Go (718.9 Go libre)
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
      Clavier                                           Clavier standard PS/2
      Souris                                            Souris Microsoft USB Wheel Mouse Optical
      Souris                                            Synaptics PS/2 Port TouchPad

    Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                            E8-03-9A-C4-9F-50
      Carte réseau                                      Atheros AR9485WB-EG Wireless Network Adapter  (192. [ TRIAL VERSION ])
      Carte réseau                                      Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
      Carte réseau                                      Realtek PCIe GBE Family Controller

    Périphériques:
      Imprimante                                        Fax
      Imprimante                                        Microsoft XPS Document Writer
      Imprimante                                        PDFCreator
      Contrôleur USB1                                   AMD Hudson-3 FCH - USB OHCI Controller
      Contrôleur USB2                                   AMD Hudson-3 FCH - USB 2.0 EHCI Controller
      Contrôleur USB3                                   AMD Hudson-3 FCH - USB 3.0 xHCI Controller
      Périphérique USB                                  M-Audio Oxygen 25
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Souris Microsoft USB Wheel Mouse Optical
      Périphérique USB                                  USB2.0-CRW
      Périphérique USB                                  WebCam SC-03FFL11939N
      Batterie                                          Adaptateur secteur Microsoft
      Batterie                                          Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft
      Batterie                                          Batterie composite Microsoft

    DMI:
      Distributeur du Bios                              American Megatrends Inc.
      Version du Bios                                   P09AAN
      Fabricant du système                              SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD.
      Nom du système                                    355V4C/356V4C/3445VC/3545VC
      Version du système                                P09AAN.031.CP
      N° de série du système                            [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD.
      Nom de la carte mère                              NP355V5C-S03FR
      Version de la carte mère                          BOARD REVISION 00
      N° de série de la carte mère                      [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD.
      Version du châssis                                0.1
      N° de série du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   LapTop

facepool · Answer

bon sa ne fonctionne toujours pas je peux acceder qu'au parametre d'assistance du démarager mais meme avec sa on peux pas aller au bios :/

kaneagle · Answer

Le windows est-il à jour ? 
Si non, va sur windows update et fais toutes les mises à jour.

facepool · Answer

il me donne aucunes mises a jours il me dit que tout est bon

kaneagle · Answer

Depuis quand as-tu ce problème ?

facepool · Answer

et bien enfait je l'ai acheter il y a trois jours (d'occasion ) et la personne m'a dit qu'il l'avais formatée et que tout eter pret (et la je me rend compte qu'il y a des choses bizzard :/ )

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 7.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

facepool · Answer

ou sinon je le reformate ? et je réinstalle win 7 dessus nan ?

kaneagle · Answer

Commence par une réparation.

facepool · Answer

d'acc je testerer sa demain !! merci beaucoup je te tiendrer au courant demain ok ? 

bonne nuit !!

kaneagle · Answer

C'est une version modifiée, non-officielle ou piratée ?

facepool · Answer

je n'en sais rien je ne suis pas au courant de quoi que ce sois j'ai juste a ma portée le pc et le cd "system recovery media" il y a marquer apres "windows 7 home premium sp1 " alors je sais pas si c'est bon

kaneagle · Answer

C'est le cd qu'il t'a donné ?

facepool · Answer

oui et c'est le cd samsung officiel (le cd original du pc je pense)

kaneagle · Answer

Fais une réparation avec ce cd.

facepool · Answer

sa reviendra au meme ? et les instructions seron les meme ?

kaneagle · Answer

Regarde le tuto que je t'ai donné comme lien.

facepool · Answer

oui justement je demander si le tuto que tu m'a donné eter duccoup encore conforme vu que le cd n'est pas celui de win 7 directement mais celui de samsung ^^

kaneagle · Answer

Ca devrait fonctionner avec celui de samsung si c'est l'original.

facepool · Answer

dacc merci pour tout je vais voir sa demain !! bonne nuit et encore merci !! je te tiend au courent !

facepool · Answer

Heu.... La j'en ai marre .. Il est meme pas capable de reparer windows il a tout fait jusqu'a la derniere etape et au moment de redémarer encore cet ecrans bleu... Je desespere

kaneagle · Answer

Donc, réinstaller windows.

facepool · Answer

donc duccoup je fait quoi ?

kaneagle · Answer

Je ne peux savoir si ca va fonctionner avec ce cd ?

Avant de procéder, essaie d'aller dans le bios pour vérifier si la carte intégrée est bien activée.
Je ne connais pas la commande ?
Il me semble que pour les samsung c'est F2.
C'est quand même bizarre qu'il n'y ait rien qui s'affiche sur l'écran au démarrage ?

kaneagle · Answer

Quand tu tapotes F5 ou F8, as-tu la fenêtre pour le mode sans échec, etc... ?

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes graphiques
Fais clic droit sur le VGA en alerte
Désinstalle-le
Redémarre le pc
Retourne dans le gestionnaire des périphériques 
Vois s'il y a des alertes et vérifie également dans cartes graphiques.

facepool · Answer

il m'affiche les noms des cartes maintenant et il y en a toujours une en alerte et il me demande de remdémarer par ce qu'il vien de mettre le pilote de la carte (celle que j'ai desactiver surement)

kaneagle · Answer

C'est quoi le nom des cartes ?

facepool · Answer

AMD Radeon HD 7660G

AMD Radeon HD 7670M 


(la derniere est en alerte /!\)

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le 7670M
Désinstalle-le
Redémarre le pc et vois que ca donne. 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

facepool · Answer

il me demande si je veux suprimer le pilote aussi je le desinstalle lui aussi  ?

kaneagle · Answer

Clic droit
Désinstaller
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

facepool · Answer

les deux sont en /!\

kaneagle · Answer

Installe le pilote du message 4 que pico.l t'a donné.

facepool · Answer

avec le .exe de l'instalateur ou je l'instale manuellement ?

kaneagle · Answer

Avec le setup.exe

facepool · Answer

ecrans bleu... jsuis en mode sans echec la...

kaneagle · Answer

Les 2 cartes sont toujours en alerte ?

facepool · Answer

nope elles sont sans alertes (les deux)

kaneagle · Answer

C'est quoi les no. d'identifiants des 2 cartes ?

facepool · Answer

voila

kaneagle · Answer

On ne voit rien.
Fais comme tu as procédé au message 7
En cliquant sur l'image, on le voit plein écran. 
Modifie ton message.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

facepool · Answer

comme sa ?

kaneagle · Answer

Désactive le 7670M 
Redémarre le pc. 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

facepool · Answer

-AMD Radeon HD 7660 G :

PCI\VEN_1002&DEV_9900&SUBSYS_C0DA144D&REV_00

PCI\VEN_1002&DEV_9900&SUBSYS_C0DA144D

PCI\VEN_1002&DEV_9900&CC_030000

PCI\VEN_1002&DEV_9900&CC_0300


-AMD Radeon HD 7670M ;

PCI\VEN_1002&DEV_6840&SUBSYS_C0DA144D&REV_00

PCI\VEN_1002&DEV_6840&SUBSYS_C0DA144D

PCI\VEN_1002&DEV_6840&CC_030000

PCI\VEN_1002&DEV_6840&CC_0300

kaneagle · Answer

L'as-tu désactivé le 7670M et redémarré ? 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

facepool · Answer

elle est toujours désactiver et la "G" est en /!\ mais j'ai plus l'écrans bleu et pourtant j'ai pas restaurer

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> VGA _....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers VGA _....

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur la carte 7660G
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> VGA _....
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Sélectionne le dossier --> W76A_INF
Suivant, etc...
Redémarre
 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

facepool · Answer

il me dit qu'il est deja a jours et que duccoup il ne veux pas l'installer

kaneagle · Answer

Désinstalle le pilote et essaie de l'installer manuellement.

facepool · Answer

ecran bleu j'avais deja tester avec l'autre personne sa :/

kaneagle · Answer

Désolé, je n'ai plus d'idées !

facepool · Answer

hahaha ce n'est pas grave :/ il reste plus que le formatage ?

kaneagle · Answer

Je crois que c'est le mieux à faire.
Bonne chance.

facepool · Answer

oui car deja le boot loader n'est pas normale :/ 


merciiii pour tout !! et puis bonne soirée (enfin matinée hein haha )

kaneagle · Answer

De rien.
:-)

Probleme pilote AMD

84 réponses

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