Mon imprimante ne fonctionne plus

lagameuse Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
J'ai voulu imprimer ca m'a mis un message d'erreur en me demandant de changer l'encre (dhab quand ca me demandait de changer je pouvais encore imprimer 3 ou 4 pages mais la plus rien) je file au magasin, je mets les cartouches toutes neuves dans l'imprimante et là pareil ca ne veut rien sortir.
J'ai nettoyé les tetes plusieurs fois. Rien à faire ca ne veut pas!!!!

Qu'est-ce que je peux faire d'autre????

Merci d'avance

Ah oui j'oubliais le modèle c'est une imprimante HP 5510 juste plus sous garantie (comme par hasard) et je l'utilise en e-print avec une appli

3 réponses

Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 322
 
Salut,

Cartouches originales ou génériques?
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lagameuse Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Originales
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour.
Après installation de nouvelles cartouches il faut aligner les cartouches et imprimer une page test sur les HP.
Si pas de changement, réinstalle le pilote de cette imprimante et pour ton système.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=311255
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lagameuse Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Aligner les cartouches c'est fait mais la page sortait blanche!

Je vais essayer de réinstaller merci pour l'info
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lagameuse Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Cette solution n'a pas fonctionné ca n'imprime tjs pas :(
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais ce e-print c'est un logiciel pour les mobiles non !

Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.
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lagameuse Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui c'est des vraies cartouches originales HP
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais ce e-print c'est un logiciel pour les mobiles non !
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