Acer aspire 5742 series model PEW71

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Bonjour tout le monde,

j'ai rencontré un petit problème avec mon pc portable acer aspire 5742 series model PEW71, je l'ai emmené au sav de la grande surface où je l'ai acheté mais il plante toujours...


Le sav m'a fait un retour usine car il plantait pendant l'utilisation et ne se démarrait plus du tout...

Quand je l'ai récupéré au début le pc se lance correctement, en cours d'utilisation celui ci plante - forcé de l'éteindre via le bouton d'allumage ou de déconnecter la batterie et le secteur. Au redémarrage il me demande si je veux le lancer normalement ou en mode sans échec... je le lance en mode normal et à ce moment là il va jusqu'à l'écran démarrage Windows et ensuite il charge environ 5 min pour me faire une image bleue et plein de caractères pour rebooter ! et il me dit de lancer la récupération système chose que je fais. Au bout de 10/15min d'image noire, je suis forcé de l'éteindre de nouveau via le bouton d'allumage ou de déconnecter la batterie et le secteur.

je l'ai emmené une énième fois au sav qui l'on reformaté encore une fois... en rentrant je vais pour le connecter sur ma box en wifi il plante je l'éteins et c'est reparti pour le même cinéma... que dois je faire? est ce le dd qui serait hs virusé ou marqué à cause d'un choc?

j'ai remarqué, en ouvrant les compartiments, qu'il doit manquer une pièce dans l'encadré rouge de la photo ! après je ne suis pas un spécialiste la dedans xD

(ps j'ai ouvert le pc pour voir si le dd que j'ai sur un autre pc portable était de même taille)

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? ^^