Freebox bloque etape 2

Bonjour à tous ,
Je suis aussi dans la même situation avec une différence, ma Freebox reste plantée parfois
3 jours , elle repart puis se replante etc etc .
le problème a commencé il y a quelques mois avec un problème de debit insuffisant
dés que j'enregistrais , je ne pouvais plus regarder la tv (message débit insuffisant)
le 13 mai , plus rien plus telephone, internet, tv
un incident est ouvert depuis le 13 mai et depuis plus rien
ce matin 19 mai freebox planté en étape 2 ( après reset passe en etape 3 puis revient sur la 2 et se bloque )
Le problème chez free est vraiment sa communication sav et le sentiment d'etre seul sans aucun moyen d'avoir un conseiller , impossible de les avoir au tel .

J'ai déjà eu un problème similaire il y a 2 ans , u n tech était passé ,sans resultat, c'était un problème de ligne mais à l'epoque en insistant j'arrivais à les joindre maintenant avec leur 3244
des que je rentre mes identifiants il me renvoie vers mon tickets d'incidents !!
Si vous pouvez m'aider ...
laurentD