Box TV en panne

pas de solutions ??

Bonjour viognier98 ,

Effectuez une réinitialisation du boîtier HD et Testez avec un autre câble RJ45.
Sinon, changez de port Ethernet sur le boitier ADSL.

bonsoir free_noreto
et merci pour la réponse.
je ne peux pas réinitialiser le boitier HD
quand je branche j'ai l'affichage "freebox" puis au bout de quelques secondes "réseau" et ça reste bloqué sur réseau.
si j'appuie sur un bouton de façade ça reste sur reseau sans affichage "firmware" et donc la réinitialisation ne se fait pas.
j'ai changé de cable RJ45 en utilisant celui de liaison box-pc sans résultat puis en changeant le port de la box toujours sans résultat.
j'ai l'impression que le boitier HD est HS ???

Bonjour,
En fonctionnement normal les 2 box sont séparées d'environ 8/10m et son reliées par des freeplug.
Comme ça ne marchait pas, j'ai déplacée de boitier TV à coté de boitier ADSL et je les ai reliés par un cable ethernet ; j'ai essayé tous les ports du boitier ADSL et me suis assuré que le cable ethernet fonctionnait normalement ; après tous ces essais toujours le même blocage sur "resau" et refus de réinitialiser.
C'est pourquoi je pense que le boitier TV doit être HS ???

pas encore signalé ; je vais le faire et je vous transmettrai les réf du dossier

sorry je n'ai pas trouvé comment envoyer un message privé ; je pensais qu'en cliquant sur le pseudo, j'aurais un lien ??

miracle après un nème essai de réinitialisation, FiRMWARE s'est enfin activé et la réinitialisation est faite ; tout marche.
Merci à tous ceux qui se sont intéressés à mon cas.
Le boitier HD a du avoir peur d'être mis à la décharge et a cessé ses caprices -:)