Interface metro windows 8 disparue

Bonjour,

Depuis une semaine, j'ai un petit problème. Je m'explique: mon ordinateur tourne sous windows 8... Je n'ai jusqu'à maintenant eu aucun souci, mais récemment, j'ai remarqué qu'au démarage toute une partie de l'interface disparaissait: à savoir le metro: le machin avec les tuiles et tout... Ma session démarre directement sur le bureau et pire encore, je n'ai plus accès au volet qui s'ouvre à droite et à gauche losrque l'on passe la souris sur le côté de l'écran. Je ne peux donc plus mettre mon ordi en veille ni l'éteindre de manière classique je suis obligé de passer par une commande (drapeau windows+r ) pour l'éteindre... Ca me gène pas mal d'autant plus qu'en essayant de voir si il s'agit là d'un problème du à la mise à jour entre 8 et 8.1... mais même en essayant d'installer les dernières mises à jour (critiques selon windows update) la Màj refuse de s'installer aussi en prétextant une erreur. Quelqu'un sait comment résoudre ce problème?

Je vous remercie!

24 réponses

Résumé de la discussion

Problème rencontré sous Windows 8 : au démarrage, l'interface Metro disparaît, le système démarre directement sur le bureau et le volet latéral réactif à la souris est absent, rendant la mise en veille et l'arrêt difficiles. Plusieurs réponses suggèrent d'examiner les points de restauration, d'utiliser des outils de nettoyage et de restauration, et de vérifier un conflit antivirus ou un manque d'espace disque comme causes possibles des échecs de Windows Update. Certains indiquent des actions concrètes comme libérer de l'espace disque, supprimer hyberfile.sys et points de restauration anciens, ou tenter une actualisation/réinitialisation selon les procédures officielles.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour.

    Voir si il existe des points de restauration système :
    Si vous avez Ccleaner , le lancer , puis Outils - Restauration du système.
    1. je viens de télécharger ce logiciel: ccleaner: j ai été voir dans outils et puis restauration du systeme mais je n'ai aucun choix qui m'est proposé l'encadré est blanc... C'est la version gratuite (peut être est-ce uniquement sur la version payante?)
      1. J'en doute, pour en être plus sûr :

        Appuyer sur les touches Windows et X
        Cliquer sur Invite de commandes (admin)
        Dans la fenêtre de commandes , taper

        vssadmin list shadows (et Entrée pour valider).

        Si il n'existe aucun cliché instantané de volume , vous êtes bon pour actualiser le PC
        sans affecter vos fichiers, les programmes , il faudra les réinstaller .

        Mais avant cette ultime solution, essayer ceci:
        Touches Windows et X
        Cliquer sur Invite de commandes (admin)
        Dans la fenêtre d'invite, taper

        sfc /scannow (et Entrée pour valider).
        1. Alors je viens de rentrer tout ça dans l 'invite de commandes: mais je ne vois pas en quoi cela est utile... J'ai commencé par le scan il a atteint les 100% puis rien de spécial... Ensuite j'ai entré la commande avec shadows: là j'ai une liste avec 3 "clichés" je pense qui m'indique les dates et ce que cela contient... mais que dois-je faire ensuite?
          Merci
      2. Premièrement , la commande sfc /scannow vérifie la bonne santé de tous les fichiers
        système Windows , si il n y' a pas de problèmes , tant mieux .

        Vérifions autrement , appuyer sur les touches Windows et R
        Taper rstrui.exe
        1. Hélas il y a à nouveau un probleme: j'ai lancé une restauration du système. La préparation à la restauration se lance donc, mais dure une éternité (un bon 10 min) puis une fenêtre apparait et me signale une erreur... (Comme quoi le temps d'accès est trop long et nécessite peut être un autre point de restauration) . J'ai rééessayé à partir d'un autre point de restauration (je n'en ai que 2 apparemment fraichement datés càd moins de 1 semaine) et la même erreur intervient... c'est vraiment facheux.
        2. Salut,

          Tous ces signes conjugués semblent évoquer un problème d'infection. Lili est sans doute la plus compétente d'entre nous pour te le confirmer. Je te conseille d'écouter ce qu'elle te proposera.
        3. Contributeur sécurité
          Ikewdu

          L'actualisation me semble la meilleure solution :)

          Mais il faut laisser parler le demandeur

          @Scarpa

          Mes excuses :)
      3. Contributeur sécurité
        Hello

        Peut etre l'actualisation ferait l'affaire

        Je dis ca mais je laisse Scarpa s'en charger
        1. Bien sûr que je peux m'en charger , et puis cela ne sert absolument à rien d'être à
          X personnes pour s'occuper du même sujet en même temps , mettez vous à la place de la personne concerné , elle est perdue , alors ,je que je propose , c'est déjà de laisser le sujet répondre , et ensuite au lieu de se chamailler , chacun sur les milliards d'habitants sur terre à le droit de répliquer sur une réponse , mais vraiment adéquate.
          1. D'accord Scarpa... personne n'interviendra, et c'est mon cas, (à tort ou à raison) sur un sujet où des propositions de solutions raisonnables sont émises. Encore faut-il aller au bout.

            Ensuite j'ai entré la commande avec shadows: là j'ai une liste avec 3 "clichés" je pense qui m'indique les dates et ce que cela contient... mais que dois-je faire ensuite?

            Réponds aux questions que te pose le demandeur.
        2. Alors , comme je lai stipulé plus haut dans les messages:

          Appuyer sur les touches Windows et R
          Puis taper rstrui.exe

          Et la on verra bien si il existe des points de restauration système, et pendant
          l'opération , cocher "Afficher d'autres points de restauration"
          1. La question portait sur vssadmin list shadows,.. si je ne me trompe... Pour le reste, tout le monde avait compris, je pense.
          2. Bonsoir,
            Là je commence à m'y perdre de plus en plus... J'ai dit un peu plus haut que j'avais tenté de passer par les points de restauration mais aucun d'eux ne semble fonctionner... Par contre on me propose de créer maintenant un point de restauration (c'est un peu tard je pense...) Sinon vous me conseillez l'actualisation comment puis je faire? Il me semble avoir lu ailleurs que parfois en désinstallant la dernière version de windows (ici la 8.1 donc) et en la réinstallant on peut parvenir à un résultat. Mais même le gestionnaire windows update n'a pas l'air de vouloir fonctionner... c'est très étonnant car en dehors de cela tout le reste fonctionne parfaitement.
          3. Tu peux peut-être nous préciser à quel moment ce problème de tuiles est apparu (avant, immédiatement après la MAJ de W8.1.)....

            Perso, je pense plutôt à une infection qu'à un problème d'OS.
          4. Contributeur sécurité
            Ikewdu

            Idem je suis là au cas où :)
          5. Oui, alors j'ai laissé faire les màj qu'on me proposait à la fermeture de l'ordinateur il ya de cela une dizaine de jours... Puis le lendemain en rallumant l'ordinateur, j'ai remarqué qu'il mettait beaucoup plus de temps à démarrer... Je pensais qu'il finalisait simplement l'installation des màj. Mais après avoir ouvert ma session j'ai été surpris de voir que ma session s'ouvrait directement sur le bureau et non plus sur cette interface windows 8... Mais je suis peut être d'accord qu'il s'agit là d'une infection, mais alors la concordance entre cette màj et l'infection est quasi parfaite... Je suis en train actuellment de faire un scan minutieux avec mon antivirus .
        3. Mais , laisser la personne concernée répondre , pouvez vous mettre cela dans vos
          cranes .
        4. Alors il ne reste plus qu' à se procurer un ISO de récupération système , sinon il reste
          aussi la solution d'une bombe à hydrogène pour tout raser . Bon il faut quand même que je m'occupe de ma famille, alors on verra cela plus tard , et d'ici là je souhaite que l'affaire soit résolue , parce que cela devient un véritable sac de noeuds .
          1. Contributeur sécurité
            Pas mal le coup de la bombe

            Tu me fais rire
        5. Bonsoir,
          Pour le moment, si tu as Windows 8.1 + la dernière grosse mise à jour, c'est normal que tu démarres directement sur le bureau, si tu n'as pas un écran tactile.
          C'est normal aussi que tu n'aies plus le volet de gauche.
          Pour retourner sur l'écran des tuiles, clic sur le bouton en bas gauche, tu as maintenant aussi un bouton arrêter en haut à gauche.
          Pour arrêter, tu peux aussi par clic droit sur le bouton en bas à gauche.
          Et pour ne pas chipoter sur une éventuelle infection, fait ce qui suit:
          *Télécharges ZHPDiag sur le bureau:
          https://toolslib.net
          *Clic droit dessus, Exécuter en Administrateur, pour lancer l'installation, accepte les icônes sur le bureau.
          *Fermes toutes les fenêtres ouvertes.
          *Clic droit sur l'icône manuscrit ZHPDiag, Exécuter en Administrateur.
          *Clic sur Complet, pour lancer le scanne.
          *A la fiin, un rapport va s'ouvrir dans le bloc notes, il est aussi enregistrer sur ton bureau.
          *Referme tout, il est trop long pour faire un copier/coller dans un message ci-dessous, utilise CJoint pour le déposer et copie/colle le lien généré.
          https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
          1. voilà le rapport! CJoint Je ne sais pas ce que ca peut apporter... (Et je vois très bien le drapeau Windows en bas à gauche mais il n'est là que pour décorer il ne se passe rien lorsque je clique dessus)... Les tuiles ne sont plus accessibles du tout... http://cjoint.com/data3/3EiwhueTz6x.htm
        6. Contributeur sécurité
          @lacharpente

          je continue :)

          Ratz

          Tu as 2 antivirus

          Désinstalles Norton avec norton removal tool

          System drive C: has 54 GB (5%) free of 917 GB

          Urgence!!!

          Un minimum de 20% est indispensable!

          Et surtout office cracké!!!
          Logiciel: KMSnano 24
          [MD5.29B81898034EF7692A242E49310E0411] [APT] [Trigger KMS Activation] ...) -- C:\Program Files\KMSnano\TriggerKMS.exe [54784]

          Fais le ménage....

          "C:\Users\Lorenz\AppData\Roaming\uTorrent\Microsoft Office 2013 With By-DANI3L7 + Keygen.rar.torrent =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part1.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part2.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part3.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part4.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part5.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part6.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part7.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part8.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\The Walking Dead\DirectX\DXSETUP.exe =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\The Walking Dead\WalkingDead101.exe =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\The Walking Dead\www.3dmgame.com.url =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\www.3dmgame.com.url =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\AppData\Roaming\uTorrent\Microsoft Office 2013 With By-DANI3L7 + Keygen.rar.torrent =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part1.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part2.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part3.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part4.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part5.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part6.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part7.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM.part8.rar =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\The Walking Dead\DirectX\DXSETUP.exe =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\The Walking Dead\WalkingDead101.exe =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\The Walking Dead\www.3dmgame.com.url =>.Crack,Keygen
          C:\Users\Lorenz\Downloads\3DMGAME-The.Walking.Dead.EP1-EP6.Incl.400.Days.DLC.Cracked-3DM\www.3dmgame.com.url =>.Crack,Keygen"

          1. Hahaha je n'ai plus de vie privée! Je vais faire tout ce que vous me demandez et faire de la place sur ce DD je dois transférer un volume assez conséquent et donc je devrais atteindre les 20 %.... (quant à Office cracké il ne l'est pas réellement car à chaque fois que j'ouvre un programme de la suite Office il me réclame toujours une registration... KMSNano ne fonctionne pas si bien que ça...)
        7. Contributeur sécurité
          :)

          Tu as quelques adwares ;)

          Y a libreoffice gratuit!
          1. Mais si je comprends bien, ce que je suis en train de faire ce n'est que du ménage... Chose obligatoire qu'il faudra faire donc avant une actualisation c'est bien cela? Mon scan Avast que j'ai lancé atteint péniblement les 60 % et il a détecté 2 infections...
        8. Contributeur sécurité
          Et avast pas à jour!

          Stoppe le scan d'avast

          Pas d'actualisation :)

          Si problème il y a il existe toujours une solution
          ~~~~~~ Cs ~~~~~~
          1. très bien je mets Avast à jour! mais je ne vois pas trop vers où je vais avec tout ça :)
        9. Contributeur sécurité
          On va désinfecter

          Ensuite ikewdu et lacharpente t'aideront pour windows 8
          1. Il n'est plus nécessaire que je continue le scan? Je n'ai jamais à proprement parlé désinfecter un ordinateur ...
        10. Contributeur sécurité
          Oui stoppe avast

          On continue demain
          1. D'accord, mais je n'ai pas accès à mon ordinateur le week end donc si l'on n'y arrive pas demain. Je devrai faire ça la semaine prochaine... En tout cas merci pour votre dévouement c'est très agréable de se sentir épaulé! :)
          2. Je viens de désinstaller norton grâce à Norton Removal tool!
          3. Bon et je ne sais pas si Lili est toujours là, mais je ne sais pas par quel miracle en redémarrant l'ordinateur suite à la désinstallation de Norton Windows a enfin daigné faire ses mises à jour par la même occasion et Magie le volet et les tuiles sont réapparus! c'est vraiment dingue ce truc! Mais au moins si le problème pour lequel je viens sur le forum est résolu cela m'a néanmoins permis de constater une infection dont je suis maintenant sûr il faut donc procéder à l'annihilation de ces maudits virus... Je continuerai demain avec votre aide:) (ou ce soir si l'un de vous est motivé...)
        11. Contributeur sécurité
          Pour demain

          Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables

          Pour éviter ce genre de problème :

          - Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.

          - Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

          Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

          * Télécharge cet outil simple d'utilisation

          http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.

          * Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

          * Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

          * Cliques sur scanner
          * Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

          * Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

          Bonne nuit !
          1. Contributeur sécurité
            Coucou

            En attente du zhpdiag
            1. Salut,

              Je vois que la piste de "l'infection" (ici, probablement le redoublement d'antivirus) était la bonne piste. Et on ne connaîtra jamais la finalité de la commande
              vssadmin list shadows
              ... je te laisse dans tes oeuvres, Lili.
            2. Contributeur sécurité
              ikewdu

              Exact comme sur un autre sujet (tu peux rester ça me dérange pas ;) )
            3. Salut ikewdu,
              Tu t'étonnes encore? :-)
            4. :-)
            5. vssadmin list shadows est la liste des clichés instantanés de volumes créés

              Ça n'a rien à voir avec les points de restauration classiques, cela sert à créer des sauvegardes ou des image disques pour pouvoir restaurer le PC à partir d'une image disque via le menu démarrer avancé et non par la restauration classique

              On peut très bien avoir cette liste vide et avoir des points de restauration sains ,d'ailleurs on peut arrêter le service cliché instantané de volume et le mettre en manuel sans arrêter le service restauration du système pour cela

              https://www.commentcamarche.net/faq/14372-vista-desactiver-les-cliches-instantanes

              C'est plus probablement une histoire de place disponible empêchant de créer un point de restauration que d'infections pas bien méchantes au fond
              il faut 15 % de place disponible pour restaurer donc logique que la restauration échoue et la mise en veille ne marchait pas non plus car le fichier hyberfile.sys fait plusieurs go et windows ne pouvait sans doute pas le créer
              idem pour la mise à jour qui ne pouvait se faire il faut toujours plusieurs go d'avance, windows créant un point de restauration avant l'installation d'une MAJ

              de plus il faut toujours désactiver son AV avant de tenter une restauration système car l'antivirus fait échouer trois fois sur 4 en bloquant les fichiers, alors avec deux anti virus n'en parlons pas...
          2. C'est vraiment du n'importe quoi , on peut effectivement supprimer les points de
            restauration mais pas le dernier , et faudrait le vouloir , ce qui veut dire qu' après
            avoir fait Outils -> Restauration du système , vous avez cette possibilité de sélectionner un point de restauration et puis de le supprimer, mais en tout cas pas sur un simple nettoyage , rendez vous compte , il y' aurait longtemps que Ccleaner serait mis au oubliettes . Décidément, vous avez encore beaucoup de choses à apprendre
            1. Contributeur sécurité
              Là n'est pas le problème

              As tu lu le rapport ?

              Non....
          3. Je m' en tape du rapport, je répond à jonas, qui divague en prétendant que
            L'invite de commandes ne sert rien , ainsi que Ccleaner
            1. Contributeur sécurité
              Ok je croyais que tu t'adressais à moi :)
          4. Non pas du tout , je ne suis pas rancunier, faites votre boulot , après tout , c'est de
            trouver une solution sur le problème posé , et arrêter de me prendre pour un con , je pourrais vous en apprendre des choses concernant Windows.
            1. Contributeur sécurité
              :)

              La solution a été déjà trouvé hier :)

              Conflit antivirus
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