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Installation de Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM)

Fermé
Ngringa Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 7 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2014 - 7 mai 2014 à 21:50
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 - 11 mai 2014 à 11:46
Bonjour,

J'ai un problème; j'ai un système d'exploitation Édition Windows 7 Professionnel de type 32 bits dans laquelle j'aimerais installer Symantec Endpoint Protection Manager de Symantec(TM)
Endpoint Protection Small Business Edition version 12.1.4a. Une fois lancée, l'installation progresse normalement puis s'annule à l'état "En attente de la fin de l'exécution de LiveUpdate..." & m'affiche le message :
"L'Assistant a été interrompu avant la fin de l'installation de Symantec Endpoint Protection Manager. Aucune modification n'a été apportée au système. Pour terminer l'installation ultérieurement, veuillez relancer l'installation. Cliquez sur Terminer."

Lorsque j'essaie de le réinstaller, ce message suivant s'affiche :
" Symantec Endpoint Protection a détecté des changements système en attente qui nécessitent un redémarrage de l'ordinateur. Veuillez redémarrer le système et exécuter à nouveau l'installation.".

Cependant, au redémarrage, en refaisant la même opération, j'en arrive au même résultat (premier message).

Que puis-je faire ?

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?

Merci.

A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
8 mai 2014 à 22:05
bonjour, tu avais quoi comme antivirus avant ??

postes un zhpdiag pour voire , merci

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


sinon tuto en image

Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur CONFIGURER puis sur le tournevis http://sd-4.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/zhpdiag_tournevis.jpg puis sur Tous, puis sur OK

Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

https://www.cjoint.com/


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "créer le lien cjoint".

Un lien de cette forme :

https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
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Ngringa Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 7 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2014
Modifié par Ngringa le 8/05/2014 à 23:30
Bonjour jacques.gache, je te remercie pour ta réponse; pour compléter, j'ai comme logiciels de protection du système avast! Premier v9.0.2018 & Windows Defender W7. Devrais-je désinstaller Avast complètement & désactiver Windows Defender pour résoudre le problème ?
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Ngringa Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 7 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2014
9 mai 2014 à 01:46
J'ai suivi les instructions; voilà le lien :

https://www.cjoint.com/?3EjbRuesKrU

Merci beaucoup.
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
9 mai 2014 à 22:01
bonjour, il y a des choses pas bonnes sur ton pc tu fais se qui suit , merci

1) passes adwcleaner

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/


2) passes Shortcut_Module

- Télécharge Shortcut_Module : http://www.telecharger.sosvirus.net/gen-hackman/Shortcut_Module.exe
- Lance-le puis clique sur Nettoyer.
- Patiente pendant que le logiciel travail.
- À la fin, un rapport s'ouvrira (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt) : héberge-le comme ceci et poste le rapport.



3) fais un examen de ton pc avec malwareytes

Télécharge Malwaresbytes anti malware ici: https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/

Installes le (choisis bien français ; ne modifies pas les paramètres d'installation
Décoches la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium à la fin de l'installation
/!\ Utilisateurs de Vista/7/8/8.1 : faire un clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisir Exécuter en tant qu'administrateur

PS: si il est pas installer en français cliquer sur setting puis changer le langage !!

Cliques sur Mettre à jour dans le Tableau de bord afin de mettre à jour la base de données.
Dans l'onglet Examen, sélectionnez Examen Menaces puis cliques sur Examiner maintenant.
Une fois le scan terminé, cliques sur Tout mettre en quarantaine puis sur Appliquez les actions

(Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte)

Le rapport est disponible dans Historique / Journaux de l'application. (Choisis bien le dernier en date)
Tu sélectionnes le fichier et tu demandes l'affichage

En bas à gauche un bouton exporter ; tu cliques dessus et tu choisis fichier texte et tu choisis ensuite ou l'enregistrer pour ensuite pouvoir le poster dans ta prochaine réponse



4) postes un nouveau zhpdiag pour contrôle, merci
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Ngringa Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 7 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2014
9 mai 2014 à 23:00
Salut, merci pour ta réponse; je veux bien suivre tes instructions mais au deuxième point, je ne parviens pas à télécharger Shortcut_Module car Avast le considère comme une menace; dois-je toujours le télécharger & comment ?
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
9 mai 2014 à 23:07
déactive avast le temps de faire le scan , c'est pas une infection sauf que les protection aimes pas les outils de désinfection , tu peux faire confiance genhackman est un développeur très claire !!
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