Avis renovie CDiscount

Bonjour, j'ai téléphoné à C Discount pour leur faire part de ma volonté de renvoyer mon HP Pavillon g6 acheté en début d'année. En effet mon disque dur m'a lâché, j'ai voulu le formaté sauf qu'il ma été impossible de remettre Windows dessus... Bref une belle mer***
J'avais pris la garantie casse. Je voudrai juste savoir si la garanti prend bien en compte la réparation ou changement de produit. Vaut-il mieux que je mette que l'ordinateur est tombé et depuis il ne fonctionne plus ?
Cdiscount me demande de fournir une lettre en précisant tout ceci.
Merci d'avance.
Cordialement