Problème d'appel avec S4

Bonjour, quand je passe des appels je n'est aucun son et mon correspondant ne m'entend pas non plus.. Tous marche correctement quand je me sert des appli du style: Skype, voxer, line ect... Après avoir réinstaller les paramètres d'usine 2 foi cela a fonctionner une journée... J'ai juste restaurer toute mais appli sur mon téléphone et le beug et revenu.. Je suis débutant et je ne trouve aucune réponse à ma question sur les forums :( hello sep, merci