Prix d'un appel local
Vesper-and-i
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Manon38 -
Manon38 -
Bonjour,
j'ai découvert ce matin un hors forfait dans mon suivi conso de mon forfait téléphonique. Etonné, j'ai appelé mon opérateur pour savoir à quels numéros cela correspondait.
Et surprise, je me rends compte qu'il s'agit d'EDF et de mon assurance que j'ai effectivement longuement (avec le temps d'attente... pas étonnant) appelé ce week end.
J'ai vu que sur le site d'EDF, l'appel au 3929 était précisé comme "au coût d'un appel local sauf surcoût imposé par certains opérateurs". En revanche, il est impossible de savoir quels opérateurs imposent un surcoût... Pensez-vous que je puisse faire réclamation ?
Pour mon assurance, le numéro précisé dans mon contrat indique simplement "prix d'un appel local". Mon opérateur m'a dit que les mentions "prix d'un appel local" ne concernaient que les appels émis depuis un fixe ou une box. Dans la mesure où cela n'est pas précisé par mon assurance, pensez-vous que je puisse faire réclamation ? Selon moi, il devrait être précisé avec une astérisque en tout petit : "uniquement depuis une box ou depuis une ligne fixe". Mais ce n'est pas le cas.
D'avance merci pour votre aide
j'ai découvert ce matin un hors forfait dans mon suivi conso de mon forfait téléphonique. Etonné, j'ai appelé mon opérateur pour savoir à quels numéros cela correspondait.
Et surprise, je me rends compte qu'il s'agit d'EDF et de mon assurance que j'ai effectivement longuement (avec le temps d'attente... pas étonnant) appelé ce week end.
J'ai vu que sur le site d'EDF, l'appel au 3929 était précisé comme "au coût d'un appel local sauf surcoût imposé par certains opérateurs". En revanche, il est impossible de savoir quels opérateurs imposent un surcoût... Pensez-vous que je puisse faire réclamation ?
Pour mon assurance, le numéro précisé dans mon contrat indique simplement "prix d'un appel local". Mon opérateur m'a dit que les mentions "prix d'un appel local" ne concernaient que les appels émis depuis un fixe ou une box. Dans la mesure où cela n'est pas précisé par mon assurance, pensez-vous que je puisse faire réclamation ? Selon moi, il devrait être précisé avec une astérisque en tout petit : "uniquement depuis une box ou depuis une ligne fixe". Mais ce n'est pas le cas.
D'avance merci pour votre aide
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2 réponses
Bonjour !
Le forum CCM Droits/Finance semble plus adapté à ce type de question : http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/
A+
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A+
Vesper-and-i
Merci, j'ai reposté là bas
De toute façon ce sont tous des voleurs. Pour eux un appel local ne veut rien dire du tout, c'est un appel facturé selon leur désir ! c'est inademissible mais personne ne fait quelque chose. Je n'ai jamais entendu parler de ces problèmes par des sociétés de défense des consommateurs !!
Moi je préfère passer des fax, ça me revient moins cher mais faut-il encore que ces FAI mentionnent leur n° de fax !
cordialement,
Manon
Moi je préfère passer des fax, ça me revient moins cher mais faut-il encore que ces FAI mentionnent leur n° de fax !
cordialement,
Manon