Produit déféctueux chez Showroomprivé

Bonjour,
je suis une étudiante de 20ans ayant de petit moyen. Pour faire plaisir à mon ami j'ai donc acheté une belle montre August Steiner sur votre site.

La livraison s'est très bien passée bien que je n'ai reçue aucun sms me prévenant que le colis était arrivé je suis donc allée a l'improviste le chercher, heureusement qu'il était arrivé mais passons je regarde la montre elle paraissait bien donc je ne l'ai pas sortie de son coffret. Et bien j'aurais du ! Le clous du rivet n'était pas la sur un côté de la montre, aucune signature de la garantie, légère décoloration du bracelet ! On l'a dirait sortie du marché je suis vraiment dégoutée et déçue !

Dernière fois que je commande sur ce site si c'est pour avoir un objet tombé du camion

Comment fait on pour avoir un léger remboursement ou un nouveau produit conforme car je peux pas le laisser avec ça c'est vraiment honteux !