MiniInTheBox et DHL

Résolu
mb45230 - 28 mars 2014 à 19:26
mb45230 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2014 - 29 mars 2014 à 05:58
Pour une commande passée chez MiniInTheBox d'environ 30€ j'ai payé à la livraison 6€ de TVA (normal) mais également 10€ de frais de dossier (facturés par le transporteur DHL sans en avoir été informé lors de la commande).
J'ai demandé des explications à DHL concernant ces frais de dossier.
Réponse : ce sont des frais de dossier administratif.
Cela me semble rentable de travailler pour - et à la place de - l'état français.............

2 réponses

mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 1 339
28 mars 2014 à 19:33
Bonsoir,

Vous dites: "facturés par le transporteur DHL sans en avoir été informé lors de la commande"

Eh oui, les frais administratifs et douaniers ne sont jamais mentionnés pour les commandes livrées depuis des pays hors Union Européenne... Maintenant vous le savez et reste valable pour la prochane commande.

A+
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mb45230 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2014
29 mars 2014 à 05:58
D'accord mais je trouve que :
- le choix de DHL a été fait par le vendeur qui aurait tout intérêt à s'assurer que le client n'aura pas de surprise de ce genre à l'arrivée du colis donc un devoir d'information
- DHL doit se féliciter d'être collecteur d'impôt pour l'état français : 10€ de frais de dossier pour 6€ de TVA, cela me parait rentable
En conclusion, plus de commande hors Union européenne et méfiance vis à vis de DHL............
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