RueDuCommerce - SAV Tablette - Remboursement

Bonjour,

Je passe sur ce forum car il n'y a aucun moyen par mail, même par l'espace client, de contacter RDC pour régler mon problème.

J'ai commandé le 24/11/2013 (commande n°214537335) une tablette qui est tombé en panne. J'ai suivi la procédure de renvoi (appel surtaxé + frais de port avec assurance 12€20). Tout s'est bien passé, le sav accepte le colis et j'attend donc la réparation. Mais non, je reçois un mail m'indiquant que je bénéficie d'un avoir de 99.99€. Moyennement content, je cherche un produit similaire dans votre catalogue mais rien. même le premier prix est 50% plus cher... Sur d'autre sites concurrent, je trouve plusieurs tablette en 10" dans mes prix, pourquoi pas vous ? La seule solution c'est d'acheter une tablette "déstockage" donc d'occasion, ce que je ne veux pas. De plus, comme le Sav n'a pas réparé ma tablette, il me semblerait normal que l'on me rembourse les frais de port. Donc pour résumer, j'ai 99.99€ de bon d'achat, 12€20 de frais jeter par la fenêtre et aucun moyen d'acheter une tablette similaire. RDC, pouvez vous me trouver une solution ?

Cordialement.