Envoi des justificatifs perso pour recevoir sa commande ?

Bonsoir, j'ai fais un achat de 23 euros sur www.chemiseweb.com depuis le 03 mars 2014. J'étais censée recevoir ma commande 48h après. Le temps s'écoulant, je décide de suivre l'état de mon colis sur le site , en vain, aucun numéro de commande ne m'a été envoyé. Je vais vérifier par tout hasard mes spams et je me rends compte que j'ai un mail , me demandant d'envoyer ma pièce d'identité ainsi que le justificatif de domicile. Tres surprise par cette procédure, Je fais un mail à au service client et il me font savoir qu'ils attendent effectivement ces documents pour m'expédier ma commande, me disant que c'est pour plus sécurité qu'ils me les demandent! Je leur fais savoir qu'en aucun cas, je ne leur fournirai mes docs parceque j'estime que j'ai déja fourni assez d'informations personnelles comme ça, entre mon inscription sur le site pour définir l'adresse de livraison et le paiement!
j'attends de voir la réponse la réponse qu'ils vont me donner. cette methode est tres louche! je sais que lors du paiement, il ya un systeme de verification bancaire qui m'a envoyé un code par sms pour confirmer que la cartee est bien de moi.et le paiement avait été validé. alors, quee l'on me dise aujourdh'hui que je dois fournir des pièces personnelles, je me demande bien quel est le role de ce système de verification bancaire!!