Désinstallation ne fonctionne pas

Résolu
Dachrl Messages postés 53 Statut Membre -  
Dachrl Messages postés 53 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai voulu installer une extension sur google chrome pour sauvegarder des vidéos, malheureusement je me retrouve sans extension et avec des tas de logiciels dont je ne veux pas. J'ai réussi à supprimer la majorité en passant par le panneau de configuration et en désinstallant un par un les logiciels, mais deux d'entre eux persistent :
- Update For Zip Opener
- FindRight

- Update For Zip Opener me dit que pour désinstaller il faut que je redémarre mon ordi, ce que j'ai fait mais quand je le rallume, le logiciel est toujours présent et me demande de faire la même manip.
- Find Right quant à lui, m'ouvre une fenêtre de désinstallation qui ne charge pas, et je ne peux même pas cliquer sur "annuler", le seul moyen de le fermer étant de faire un ContrôleAltSup ouvrant le gestionnaire de tâches et de le fermer à partir de là...

Comment puis-je les supprimer? Ils l'embêtent et en plus m'ont modifiés toute l'apparence de mes fenêtres internet en modifiant moteur de recherche, page d'accueil etc. Vraiment agaçant!

En vous remerciant à l'avance...

6 réponses

  1. Husman60 Messages postés 3176 Statut Membre 740
     
    Salut,

    Je te propose une désinfection simple en 3 étapes :

    On va passer un logiciel qui détecte et supprime les Adwares (publicités) :

    => Télécharger AdwCleaner (de Xplode) :
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/#q=adwcleaner&cur=1&url=%2F

    => Lancer l'installation (avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur")
    et laisser coché "Mettre un raccourci sur le bureau".

    => Une fois l'installation terminée, Démarrer le Programme (icône en forme
    d'Insecte sur le bureau) avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur"
    si il ne se lance pas tout seul.

    Dans le Programme :

    => Cliquer sur "scanner" puis sur "Nettoyer".

    => L'analyse est lancée, il est conseillé de ne rien faire pendant ce temps.
    Il est possible que la fenêtre se grise avec le message "le programme
    ne répond pas"
    s'affiche. Ne Toucher à Rien, l'analyse continue malgré tout.

    => A la fin de l'analyse, si le rapport ne s'affiche pas tout seul,
    il se trouve à la racine du disque dur avec pour nom "ADWCleaner[Sx].txt"
    (x correspond à un numéro, les fichiers les plus récents ont le numéro le plus grand).

    Mettre en ligne le rapport :

    => Se rendre sur https://www.cjoint.com/

    => Avec le bouton "Parcourir", trouver le fichier créé précédemment.

    => Choisir diffusion "Publique" pour une durée "Illimitée"
    car on ne sait pas combien de temps prendra la désinfection du PC.

    => (FACULTATIF) Renseigner une adresse mail valide sur laquelle
    seront envoyés le lien du fichier analysé ainsi que le lien d'une page permettant
    de supprimer la mise en ligne de ce fichier (à faire après le dépannage).

    => Cliquer sur "Créer le lien Cjoint". Une nouvelle page s'ouvre
    contenant le lien du fichier. Faire un Clic-droit > "Copier l'adresse du lien".

    => Créer une nouvelle réponse ICI, coller le lien et attendre ;-)

    En cas de soucis avec Cjoint, aide détaillée avec photos :
    https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers#q=cjoint&cur=1&url=%2F

    Désinstaller AdwCleaner :

    => Ce programme est mis à jour régulièrement, il est donc conseillé de le
    désinstaller après un scan/nettoyage. Relancer le programme et cliquer sur "Désinstaller".

    A+
    0
  2. Dachrl Messages postés 53 Statut Membre 4
     
    Merci beaucoup! Je crois que ça a marché. Je poste quand même le rapport du scan au cas où : http://cjoint.com/14ma/DCfoKB8RLeD.htm
    0
    1. Husman60 Messages postés 3176 Statut Membre 740
       
      Ce n'est pas fini ;) On a juste enlevé un type d'infection, les "visibles". On passe à l'étape suivante si tu veux bien :

      Salut,

      On va passer un logiciel qui détecte et supprime une
      grande partie des logiciels potentiellement indésirables (PUP/LPI) :


      => Télécharger Malwarebytes Anti-Malware (Version Gratuite) :
      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/#q=Malware&cur=1&url=%2F

      => Lancer l'installation (avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur")
      et laisser coché "Mettre un raccourci sur le bureau".

      => Décocher "Activer l'essai gratuit de 30 jours de la version Pro".

      => Une fois l'installation terminée, Démarrer le Programme (icône en forme
      de "M" bleu sur le bureau) avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur"
      si il ne se lance pas tout seul.

      Dans le Programme :

      => Accepter la "Mise à Jour de la Base" si demandé au lancement.

      => Dans le premier onglet "Recherche", choisir "Exécuter un examen complet"
      et sélectionner TOUS les disques. Valider pour lancer le Scan.

      => L'analyse est lancée, il est conseillé de ne rien faire pendant ce temps.
      Il est possible que la fenêtre se grise avec le message "le programme
      ne répond pas"
      s'affiche. Ne Toucher à Rien, l'analyse continue malgré tout.

      => A la fin de l'analyse, un message apparaît pour vous dire que
      l'examen s'est terminé correctement. Valider et cliquer sur
      "Afficher les résultats" en bas à droite.

      => Cocher tous les éléments si ce n'est pas fait par défaut, puis cliquer sur
      "Supprimer la Sélection". Si la liste est longue, faire un Clic-Droit > "Cocher Tout".

      => A la fin de la désinfection, il est possible que le logiciel vous demande
      de redémarrer votre PC, Accepter. Si ce n'est pas le cas, ou après redémarrage,
      un rapport nommé "mbam-log-DATE-HEURE.txt" s'affiche, l'enregistrer.

      Mettre en ligne le rapport :

      => Se rendre sur https://www.cjoint.com/

      => Avec le bouton "Parcourir", trouver le fichier créé précédemment.

      => Choisir diffusion "Publique" pour une durée "Illimitée"
      car on ne sait pas combien de temps prendra la désinfection du PC.

      => (FACULTATIF) Renseigner une adresse mail valide sur laquelle
      seront envoyés le lien du fichier analysé ainsi que le lien d'une page permettant de
      supprimer la mise en ligne de ce fichier (à faire après le dépannage).

      => Cliquer sur "Créer le lien Cjoint". Une nouvelle page s'ouvre
      contenant le lien du fichier. Faire un Clic-droit > "Copier l'adresse du lien".

      => Créer une nouvelle réponse ICI, coller le lien et attendre ;-)

      En cas de soucis avec Cjoint, aide détaillée avec photos :
      https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers#q=cjoint&cur=1&url=%2F

      A+
      0
  3. Dachrl Messages postés 53 Statut Membre 4
     
    Ok, voici le nouveau scan http://cjoint.com/14ma/DCfpFsSV4Jd.htm
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    1. Husman60 Messages postés 3176 Statut Membre 740
       
      Dernière étape, on va faire un diagnostic pour vérifier si il reste des miettes :

      => Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman) :
      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/#q=zhpdiag&cur=1&url=%2F

      => Lancer l'installation (avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur")
      et laisser coché "Mettre un raccourci sur le bureau".

      => Une fois l'installation terminée, Démarrer le Programme (icône en forme
      de Parchemin sur le bureau) avec Clic-droit > "Exécuter en tant
      qu'administrateur"
      si il ne se lance pas tout seul.

      Dans le Programme :

      => Cliquer sur "Configurer".

      => Parmi les icônes qui sont apparues en bas à gauche,
      cliquer sur celle avec la "Loupe sans symbole (+/-)".

      => A la question "Voulez-vous un rapport full options ?", Cliquer "OUI".

      => L'analyse est lancée, il est conseillé de ne rien faire pendant ce temps.
      Il est possible que la fenêtre se grise avec le message "le programme
      ne répond pas"
      s'affiche. Ne Toucher à Rien, l'analyse continue malgré tout.

      => A la fin de l'analyse, si le rapport ne s'affiche pas tout seul,
      il se trouve sur le Bureau avec pour nom "ZHPDiag.txt".

      Mettre en ligne le rapport :

      => Se rendre sur https://www.cjoint.com/

      => Avec le bouton "Parcourir", trouver le fichier créé précédemment.

      => Choisir diffusion "Publique" pour une durée "Illimitée"
      car on ne sait pas combien de temps prendra la désinfection du PC.

      => (FACULTATIF) Renseigner une adresse mail valide sur laquelle
      seront envoyés le lien du fichier analysé ainsi que le lien d'une page permettant
      de supprimer la mise en ligne de ce fichier (à faire après le dépannage).

      => Cliquer sur "Créer le lien Cjoint". Une nouvelle page s'ouvre
      contenant le lien du fichier. Faire un Clic-droit > "Copier l'adresse du lien".

      => Créer une nouvelle réponse ICI, coller le lien et attendre ;-)

      En cas de soucis avec Cjoint, aide détaillée avec photos :
      https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers#q=cjoint&cur=1&url=%2F

      A+
      0
  4. djogoekinox Messages postés 26 Statut Membre
     
    Bonjour,
    Essais de désinstaller avec le logiciel ccleaner
    et au pire réinstalle
    0
  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Dachrl Messages postés 53 Statut Membre 4
     
    Voilà http://cjoint.com/14ma/DCfp3yStqgo.htm
    0
    1. Husman60 Messages postés 3176 Statut Membre 740
       
      Re,

      => Cliquer sur le lien suivant, sélectionner tout le texte et faire un Clic-Droit > "Copier" :
      https://www.cjoint.com/14ma/DCfqoA6xNx1_script_dachrl.txt

      => Démarrer le Programme ZHPFix (icône en forme de Seringue sur le bureau)
      avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur" si il ne se lance pas tout seul.

      => Cliquer sur "Importer". Les lignes précédemment copiées devraient apparaitre.
      Si ce n'est pas le cas, faire un Clic-Droit > "Coller" dans la zone blanche.

      => En bas à gauche, Cliquer sur le Bouton "GO" et Valider.

      => Confirmer le message demandant le "Nettoyage des Données".

      => Un message demande si le logiciel doit "Nettoyer la Corbeille". Le choix est libre.
      Vérifier qu'il n'y a pas de fichiers importants dans la corbeille avant de répondre.

      => Le rapport nommé "ZHPFixReport.txt" se trouve sur le bureau, ou dans
      le dossier de ZHPFix sous le nom ZHPFix[Rx].txt (x correspond à un nombre,
      plus il est grand et plus le fichier sera récent).

      Mettre en ligne le rapport :

      => Se rendre sur https://www.cjoint.com/

      => Avec le bouton "Parcourir", trouver le fichier créé précédemment.

      => Choisir diffusion "Publique" pour une durée "Illimitée"
      car on ne sait pas combien de temps prendra la désinfection du PC.

      => (FACULTATIF) Renseigner une adresse mail valide sur laquelle
      seront envoyés le lien du fichier analysé ainsi que le lien d'une page permettant de
      supprimer la mise en ligne de ce fichier (à faire après le dépannage).

      => Cliquer sur "Créer le lien Cjoint". Une nouvelle page s'ouvre
      contenant le lien du fichier. Faire un Clic-droit > "Copier l'adresse du lien".

      => Créer une nouvelle réponse ICI, coller le lien et attendre ;-)

      En cas de soucis avec Cjoint, aide détaillée avec photos :
      https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers#q=cjoint&cur=1&url=%2F

      A+
      0
  7. Dachrl Messages postés 53 Statut Membre 4
     
    rapport : http://cjoint.com/14ma/DCfqsOTSs3p.htm
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    1. Husman60 Messages postés 3176 Statut Membre 740
       
      Comment le PC se comporte-t-il ?
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    2. Dachrl Messages postés 53 Statut Membre 4
       
      Niquel, je le retrouve dans l'état où il était avant ces problèmes.

      Merci beaucoup pour ces aides claires et rapides. :)
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    3. Husman60 Messages postés 3176 Statut Membre 740
       
      Pas de quoi ;) je te file un peu de lecture avant de te laisser :

      Petit rappel sur la navigation internet et l'installation de logiciels :

      => Quand on télécharge un logiciel, on doit toujours vérifier si on ne peut pas le faire
      directement chez l'éditeur du dit logiciel avant d'aller sur les plateformes, car certaines
      ajoutent des logiciels de pubs ou malveillants aux installateurs (exemple Softonic ou 01.net).

      => Dans tous les cas, éviter de cocher dans tous les sens ou de donner
      ses infos personnelles là où on ne voudrait pas les laisser.

      => Quand on navigue sur internet, utiliser de préférence des modules qui aident a savoir
      si le site où on se trouve est fiable, exemple l'addon pour Firefox Wot (Web of trust)
      qui donne les indices de crédibilité et de qualité des sites visités, et qui est alimenté
      par la communauté, donc très fiable.
      https://www.commentcamarche.net/faq/15620-wot-web-of-trust-essentiel-pour-l-internaute-avise

      => Vérifier régulièrement les mises à jour de Adobe Reader, Flash et Java.

      Concernant la sécurité de ton PC, tu n'auras qu'à faire une fois par mois un scan rapide avec
      Malwarebytes Anti-Malware, ça suffira largement, mais en complément d'un antivirus à jour !

      Si tu as un jour un doute, n'hésite pas à revenir sur ce forum avec un rapport ZHPDiag

      A+
      0
    4. Dachrl Messages postés 53 Statut Membre 4
       
      Très bien, merci. :)
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