Image noire intermittente sur tv philips branchee sur box numeri

gege33520 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Depuis que je suis sur la box fibre numericable ma tv reliée par hdmi a l image qui saute et devient noire pendant une tres courte durée (inferieure a moitie de seconde)
Le technicien numericable dit que c est du a une incompatibilité entre la sortie box et la TV . Il preconise de se brancher par peritel
Quelqu un a t il deja entendu parler d un tel probleme?
Merci de vos infos

1 réponse

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   516
 
Cher Client,

Nous sommes désolés d'entendre que vous rencontrez des difficultés à connecter votre box à votre téléviseur Philips.

Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous nous préciser quel est le numéro du modèle de votre téléviseur ?
Cordialement


AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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gege33520
 
En reponse a AB conseillere Philips ma tele est le modele 32PFL8404H/12
A titre info , numericable m a change la box fibre par securité pour lever le doute mais le probleme EXISTE TOUJOURS
Cordialement
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Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   516
 
Cher Client,

Merci de nous avoir transmis cette information si rapidement.

Il se pourrait que ce problème soit lié à plusieurs raisons. Nous vous invitons donc à :
- Explorer les paramètres vidéo de votre box
- Essayer de brancher votre box sur différentes sorties HDMI
- Effectuer votre branchement avec un câble différent

Pourriez aussi nous préciser si ce problème apparaît sur toutes les chaînes de votre téléviseur et si vous avez téléchargé la dernière mise à jour de votre téléviseur ?

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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