Mon téléviseur Loewe Xelos 32 s'éteint régulièrement que faire?

bonjour à tous,
depuis quelques mois nous sommes en possession d'un téléviseur Loewe Xelos 32. Nous en sommes contents mais un problème nous ennuie, cet appareil s'éteint de manière intempestive. Cela se passe de façon aléatoire et après une utilisation de durée variable. Croyant qu'il s'agissait d'un défaut nous avons rapporté l'appareil au magasin. Il paraît que c'est une procédure pour favoriser une consommation économique de l'énergie.
J'étais parvenu à faire apparaître un message avant que le téléviseur ne s'éteigne mais celui-ci n'apparaît plus et je ne parviens plus à le réinstaller. Pourriez-vous m'aider, avez-vous aussi eu ce problème? Grand merci de votre aide