Prelevement de frais de resiliation chez numericable Fermé

Question

Bonjour,
Je souhaite faire une reclamation à numerique cable pour etre remboursé 363€.
Mais avez vous eu un souci similaire et comment avez vous fait ?

Voici mon problème : abonné en janvier pour 12 mois mais le wifi est constamment non operationnel. J'ai appelé 3 fois pour etre dépanné mais le problème persistait.

J'ai donc écrit une lettre de resiliation et renvoyer les materiels à Numéricable. En février, j'ai eu 363€ de prélevement sur mon compte. Au téléphone, la personne  chez numerique cable m'a dit que , parce que je lui dois 10 mois d'abonnement restant  selon mon contrat.

Comment je peux faire une reclamation disant que c'est pour cause technique que j'ai décidé de resilier ?

Merci d'avance pour vos conseils

Dubi21 · Answer

Bonjour à toi,
As tu fais des réclamations écrites avec A/R pour informer l'opérateur des problèmes rencontré avant de résilié et tout renvoyé?
Car tu as un délai de rétractation d'une semaine après abonnement et si passé ce délai il faut mettre l'opérateur en mise en demeure afin d'exécuter ses obligations contractuelles et si il ne répond pas (je ne sais plus le délai) ou n'effectue  pas les réparations nécessaires, tu peux alors résilier sans qu'il te prélève de frais. mais dans ton cas, je ne crains que ce soit perdu...

Prelevement de frais de resiliation chez numericable

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