Comment se rétracter sur CDiscount ?
jeje6993
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GrandCaribou Messages postés 28774 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 septembre 2024 - 26 févr. 2014 à 22:28
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jeje6993
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26 févr. 2014 à 22:17
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J'ai décidé de ne plus l'acheté.
J'ai commandé aujourd'hui à 14h31.
Et j'ai tout de suite voulu annuler mais cela m'a mis un message " votre demande a été pris en compte , un conseiller attend votre appel "
Je n'ai pas envie de l'appeler surtout que l'appel ets payant et cher.
J'ai juste envie d'annuler la commande.
J'ai fait la demande 1 minutes après l'achat.
Il n'y a rien qui explique comment faire.
Commande n°1402261431NZ35I
J'ai commandé aujourd'hui à 14h31.
Et j'ai tout de suite voulu annuler mais cela m'a mis un message " votre demande a été pris en compte , un conseiller attend votre appel "
Je n'ai pas envie de l'appeler surtout que l'appel ets payant et cher.
J'ai juste envie d'annuler la commande.
J'ai fait la demande 1 minutes après l'achat.
Il n'y a rien qui explique comment faire.
Commande n°1402261431NZ35I
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Modifié par rossi46du77 le 26/02/2014 à 22:13
Modifié par rossi46du77 le 26/02/2014 à 22:13
Lu
Vous vous être trompés sur le produit ou la quantité de produits
commandé(s) ?
Nous vous invitons alors à prendre contact avec notre service clientèle depuis votre espace clients en ligne.
Un conseiller localisera votre commande pour l'annuler. Selon vos souhaites, nous procèderons alors à un remboursement ou à un échange.
Si le conseiller n'est pas en mesure de d'annuler votre commande (commande en fin de préparation, déjà en acheminement vers votre domicile...), ce dernier vous informera de la procédure à suivre pour retourner vos produits.
https://clients.cdiscount.com/Simple/Faq.aspx
Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain
Vous vous être trompés sur le produit ou la quantité de produits
commandé(s) ?
Nous vous invitons alors à prendre contact avec notre service clientèle depuis votre espace clients en ligne.
Un conseiller localisera votre commande pour l'annuler. Selon vos souhaites, nous procèderons alors à un remboursement ou à un échange.
Si le conseiller n'est pas en mesure de d'annuler votre commande (commande en fin de préparation, déjà en acheminement vers votre domicile...), ce dernier vous informera de la procédure à suivre pour retourner vos produits.
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GrandCaribou
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26 févr. 2014 à 22:18
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Bonsoir,
Contactez le service client tout simplement.
Cdt
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jeje6993
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26 févr. 2014 à 22:20
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Je n'ai pas envie de les appeler pour payer.
J'ai envie d'un mail et garder des traces.
Pas d'adresse mail pour leur envoyer un courrier ?
J'ai envie d'un mail et garder des traces.
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GrandCaribou
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26 févr. 2014 à 22:28
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Si vous n'avez pas envie alors ne faites rien...
Autre solution attendez de recevoir le colis et faites valoir votre droit de rétractation. Mais vous devrez renvoyer le produit à vos frais, c'est payant aussi.
Excusez-nous d'avoir voulu vous aider.
Autre solution attendez de recevoir le colis et faites valoir votre droit de rétractation. Mais vous devrez renvoyer le produit à vos frais, c'est payant aussi.
Excusez-nous d'avoir voulu vous aider.
26 févr. 2014 à 22:20
je t'apporte la réponse que tu aurais pu trouver dans leur FAQ