Comment faire pour régler sa s'il vous plaît

Bonjour, ma mère àa téléphone samsung elle à mis un shéma ensuite mon petit frère veux jouer au téléphone mais il a pas trouver le shéma d'ailleurs ses pour ça quelle a mis un shéma pour que mon ptit frère ne touche pas au téléphone mais elle a pas été au courant que il peux se bloquer donc mon ptit frère l'a bloqué et on ne ses pas comment régler cela il nous demande un compte google je l'avai oublier donc j'ai fait un compte google sur ordi mais sa ne marche pas aidé moi svp