shopping-chip / safesaver, pubs intempestives Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je viens à vous car j'ai un problème, j'ai certainement cliqué là où il ne fallait pas -_-'

Bref, j'ai shopping-chip et safesaver qui me posent problème avec des pubs... parfois sur une page il y a un petit rond vert avec une flèche en haut (genre similaire au symbole "homme") et si je passe dessus, paf ! une pop up et si je clique, ça part sur des trucs "gagnez de l'argent" etc, etc.

J'ai donc besoin de votre aide ! 


Merci d'avance !!!

Configuration: Windows 7 / Chrome 32.0.1700.102

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :


Un nettoyage AdwCleaner (environ 10/15min) : 
======================================
Suis ce tutorial https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Vas sur le lien, télécharge AdwCleaner comme indiqué.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner]. 
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter. 
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer] 

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller. 
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


puis réinitialise tes navigateurs (5min):
==================================
Réinitialise tes navigateurs  :
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

Lilyyy · Answer

Quelle rapidité ! Merci ! Je vais faire tout ça et poster les rapports !

Lilyyy · Answer

voilà adwcleaner, suivi du lien otl. merci

# AdwCleaner v3.018 - Rapport créé le 30/01/2014 à 14:19:10
# Mis à jour le 28/01/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Lily - LILY-PC
# Exécuté depuis : D:\Users\Lily\Downloads\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.16428


-\ Mozilla Firefox v26.0 (fr)

[ Fichier : D:\Users\Lily\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6xg8huc9.default\prefs.js ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [5088 octets] - [30/01/2014 13:43:42]
AdwCleaner[R1].txt - [924 octets] - [30/01/2014 14:18:21]
AdwCleaner[S0].txt - [5021 octets] - [30/01/2014 13:45:18]
AdwCleaner[S1].txt - [846 octets] - [30/01/2014 14:19:10]

########## EOF - D:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [905 octets] ##########


http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140130_l5i15t14x9r13

Malekal_morte- · Answer

plus de pubs ?

Lilyyy · Answer

Il semblerait que non... cependant, shopping chip est toujours dans les extensions google chrome ! Bien que je l'aie supprimé plusieurs fois ! :(

Malekal_morte- · Answer

ok mais si plus de pubs, elle ne doit plus être actif.

histoire de voir :

Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

Lilyyy · Answer

voilà 

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140130_n13h13d13f13i8

Merci
Et si tout va bien, peux-tu me donner le nom du programme pour nettoyer s'il te plaît ? Je ne me rappelle pas (histoire de bien enlever otl adware)

Merci :)

Malekal_morte- · Answer

Pour moi ça semble correct.
Tu as encore plein de pubs ?

Lilyyy · Answer

mmh c'est assez étrange car shopping chip revient dans les extensions google, à chaque fois que je redémarre le moteur ! (et donc forcément les pubs... les pubs ne s'ouvrent pas forcément en pop up, mais y a ce petit symbole d'un rond avec une sorte de flèche qui vient à côté de certains mots et si tu passes dessus, et que t'as le malheur de cliquer par hasard, ça part sur un site... 

Le truc c'est que j'ai bien supprimé shopping chip dans les extensions, mais il revient à chaque redémarrage google chrome...

j'ai fait un print screen du symbole... http://hpics.li/d1a9eb2

Lilyyy · Answer

bon, en fait, peu importe pour les mots de passe etc.

 j'ai un problème, j'ai tapé dans ordinateur le %APPDATA% mais je ne trouve pas les dossiers chrome après...

alors bon, j'ai simplement recherché chrome etc, pour arriver au dossier extension... "dossier vide" ! :/

J'ai essayé d'afficher les dossiers cachés, mais non, toujours vide

Lilyyy · Answer

Entre temps, j'ai essayé mbam... spy bot... rien de détecté... j'ai essayé ad aware... rien de détecté...
J'ai essayé spyware, qui m'a trouvé plein de trucs... mais qui est payant si on veut supprimer...

J'ai re-supprimé manuellement, redémarré l'ordinateur, redémarré chrome, et non, shopping chip est toujours là...

Je désespère... et le truc qui m'énerve, c'est que je suis méfiante. A chaque fois que j'installe un truc, je regarde bien qu'on ne me mette pas de toolbars à la noix... je ne télécharge rien de sites... et là paf je me chope un truc, je ne sais même pas comment... :/

En tout cas, merci de prendre de ton temps pour m'aider :)

Malekal_morte- · Answer

il est dans le dossier local.
Spybot et Ad-Aware servent à rien, ils ont ralentir ton PC. 

Sinon fais une recherche sur le mot Google, tu devrais trouver le dossier avec User Data.

Lilyyy · Answer

oui, je les ai déjà supprimé

et je te remercie, mais comme déjà expliqué, le dossier est vide ! j'ai fait la recherche, mais rien, le dossier extension est indiqué comme vide ! o_O (et pourtant il devrait au moins contenir l'extension ad-block)

Malekal_morte- · Answer

Exporte tes favoris : https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr
Désinstalle Google Chrome.
Fais une recherche de fichiers  sur le mot Chrome : https://www.commentcamarche.net/faq/10217-windows-vista-et-superieurs-recherche-de-fichiers
Supprime tout ce qui est trouvé.
Réinstalle Google Chrome.

Lilyyy · Answer

ah, je vois ton message maintenant, mais je me suis dit entre temps réessayer encore une énième fois de comprendre pourquoi il n'y a rien sous extension...

et puis en fait j'ai navigué dans plusieurs dossiers chromes et j'ai trouvé un autre dossier extensions qui était dans un autre dossiers users etc. j'ai supprimé et apparemment... shopping chip n'est plus là au démarrage ! Adblock n'était d'ailleurs plus là et j'ai dû le réinstaller...

Désolée, mais mes dossiers semblent être différents de ce que tu avais noté et du coup j'étais un peu perdue car je ne m'aventure pas souvent dans ces dossiers :)

En tous les cas, je ne vois plus shopping chip dans les extensions en redémarrant google !!
DONC MERCI ! vraiment merci :)

Malekal_morte- · Answer

super :)


Installe Malwarebyte's Anti-Malware : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Fais des scans réguliers avec, il est efficace.



Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

Shopping-chip / safesaver, pubs intempestives

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