Probleme pole emploi

Résolu/Fermé
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014 - 23 janv. 2014 à 11:16
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 - 6 févr. 2014 à 07:41
Bonjour, depuis une dizaine de jours, je rencontre un sérieux problème dans mon espace personnel de pôle emploi. Quand je me connecte, mon identifiant et mot de passe s'inscrivent automatiquement, j'ai simplement le département à noter, mon espace perso s'ouvre, mais tous les différents postes ( dossier demandeur d'emploi, courriers, mes allocations etc...) ne s'ouvrent pas. j'ai simplement: votre demande est en cours, et rien. J'ai fait part de cet incident à pôle emploi, qui a vérifié et n'a rencontré aucune difficulté pour y accéder. Pensez-vous que cela puisse provenir de mon ordi? Merci de votre réponse. Cordialement.

71 réponses

billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
28 janv. 2014 à 20:57
re

oui, c'est bon et tu peux me refaire 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et

poster le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ s'il te plaît

merci

@+
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
28 janv. 2014 à 21:11
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
28 janv. 2014 à 21:13
je n'ai pas trouvé pas la loupe, désolé!
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
28 janv. 2014 à 21:27
https://www.cjoint.com/?3ACvAKmwUpL
j'ai recommencé avec la loupe, toutes mes excuses!
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
28 janv. 2014 à 21:20
re

tu as bien posté le rapport, mais tu n'as pas cliqué sur la loupe avec le +

tu exécutes zhpdiag en tant qu'administrateur (clic droit) et dans la page qui s'ouvre, tu fais ceci et tu postes le rapport

regarde l'image>>>clique ici


@+
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
28 janv. 2014 à 21:39
re

ok, je regarde le rapport et je reviens

@+
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
Modifié par billmaxime le 28/01/2014 à 22:31
re

désinstalle Uniblue RegistryBooster 2010

ensuite, fait ceci dans l'ordre inscrit

1) copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/DACwfQWre54

2) lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)>>regarde l'image clique ici

3) cette page va s'ouvrir>>regarde l'image clique ici
dans cette fenêtre, clique sur "importer"

4) cette fenêtre va s'ouvrir et le texte que tu as copier va se coller dans la fenêtre

regarde l'image clique ici

5) quand le texte est dans la fenêtre, clique sur GO et confirme par

OUI pour lancer le nettoyage des données>>regarde l'image clique ici

6) laisse booser le logiciel et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/index.php

ps: le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

merci

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
29 janv. 2014 à 17:51
Bonsoir, tu vas?
Je te remercie pour ton message, j'ai essayé comme tu m'as dit, tout allait très bien jusqu'à la dernière partie pour lancer le nettoyage de données. Après GO et OUI, une fenêtre s'est affichée: échec à la définition des données pour ' AppInit_DLLS'. Je l'ai fermée, mais depuis ça "mouline" et ça ne bouge plus, merci
0
arsinoë66 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 29 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2014
29 janv. 2014 à 18:18
Je rencontre le même problème qu'Emarvilorsque je me connecte sur mon espace Pôle Emploi : impossible d'accéder aux sous menus ("votre demande est en cours..." et rien ne se passe après) Je pense que beaucoup de personnes doivent avoir le même pb. Après, est-ce que Pole Emploi ne joue pas la sourde oreille histoire de ne pas s'occuper immédiatement de ce pb. Le soucis s'est que je ne peux pas m'actualiser en ligne à partir de demain. Merci
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
31 janv. 2014 à 06:22
salut arsinoë66

le problème d'Emarvi semble bien provenir de son pc, car il a essayé sur 1 autre pc et ça a fonctionné

tu as essayé de t'y connecter via un autre PC? Si ce n'est pas le cas attend quelques jours et ca devrait être retabli, le site pole emploi est souvent en bug.

Oui, j'ai oublié de le signaler dans ma question, ça a marché. Cela provient de mon ordi alors?
Merci pour ta réponse.


dans ton cas, il n'est pas impossible que ton pc soit aussi infecté

poste 1 topic dans la section virus/sécurité pour 1 "vérification" d'infection et 1 helpeur te viendra

en aide

bonne journée

@+
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
29 janv. 2014 à 21:43
re

redémarre ton pc (après avoir téléchargé le logiciel) en mode sans échec>>clique ici

en MSE, exécute le log

@+
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
30 janv. 2014 à 10:58
Bonjour, désolé, en MSE, je n'ai pas de prise en charge réseau, donc le lien ne s'affiche pas dans zhpfix, tu peux tu me donner la marche à suivre exacte? Merci
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
30 janv. 2014 à 12:29
re

j'ai essayé comme tu m'as dit, tout allait très bien jusqu'à la dernière partie pour lancer le nettoyage de données. Après GO et OUI, une fenêtre s'est affichée: échec à la définition des données pour ' AppInit_DLLS'. Je l'ai fermée, mais depuis ça "mouline" et ça ne bouge plus, merci

tu ne dois pas fermer le logiciel

désolé, en MSE, je n'ai pas de prise en charge réseau, donc le lien ne s'affiche pas dans zhpfix, tu peux tu me donner la marche à suivre exacte? Merci

tu dois démarrer le pc en mode sans échec et exécuter zhpfix (il n'y a pas besoin

de le faire en mode sans échec avec prise en charge de réseau)

@+
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
30 janv. 2014 à 14:33
tu parles de quel logiciel?
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
30 janv. 2014 à 17:25
re

de zhpfix que tu dois exécuter

@+
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
30 janv. 2014 à 18:14
https://www.cjoint.com/?3AEskuV9MCq
je te postes le rapport
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
31 janv. 2014 à 06:23
salut

c'est bien, dis moi comment va ton pc, et si tu arrives a te connecté au site de "pôle emploi"

bonne journée

@+
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
31 janv. 2014 à 07:56
Bonjour,
Le problème n'est pas résolu, hélas, la connexion à pôle emploi se fait, mais mon identifiant et mot de passe s'inscrivent automatiquement, je n'ai simplement qu'à compléter le département. J'ai donc accès à mon espace perso, mais aucune rubrique ne veut s'ouvrir, j'ai toujours " votre demande est en cours de traitement", sans suite!....Je ne sais pas quoi faire maintenant. Qu'est-ce que tu en penses? Merci, bonne journée.
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
31 janv. 2014 à 19:41
re

Le problème n'est pas résolu, hélas, la connexion à pôle emploi se fait, mais mon identifiant et mot de passe s'inscrivent automatiquement, je n'ai simplement qu'à compléter le département. J'ai donc accès à mon espace perso, mais aucune rubrique ne veut s'ouvrir, j'ai toujours " votre demande est en cours de traitement", sans suite!

d'1 autre pc, ça fonctionne?

@+
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
31 janv. 2014 à 20:25
oui, et tout à l'heure, un pc connecté en Wi-Fi a fonctionné, mais moi non?
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
31 janv. 2014 à 20:44
le pc avec lequel ça a marché est sous Windows 7, et j'en ai connecté un autre sous vista, il n'était pas connecté, obligé de débrancher la box pour que ça remarche, et lui n'a pas fonctionné, même problèmes que le mien
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
1 févr. 2014 à 05:52
salut

tu as désinstallé Uniblue RegistryBooster 2010 ?

@+
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
1 févr. 2014 à 08:21
bonjour,
j'ai désinstallé uniblue, mais je me demande si ça a bien fonctionné. Le problème, c'est que je ne trouve plus dans les programmes
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
1 févr. 2014 à 09:31
re

refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ s'il te plaît

merci

@+
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
1 févr. 2014 à 12:43
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
1 févr. 2014 à 17:00
re

ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DBbranj0cnq

clique sur importer et dans la fenêtre qui s'ouvre sur ok

ensuite, colle le texte dans la fenêtre

clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

@+

0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
2 févr. 2014 à 07:35
https://www.cjoint.com/?3BchIPTu6Cd
bonjour,
je t'envoie le rapport
merci
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
2 févr. 2014 à 07:42
c'est toujours pareil
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
2 févr. 2014 à 07:55
je n'avais aucun problème , cela fait environ 3 semaines que c'est arrivé, je n'ai téléchargé aucun logiciel, la connexion se fait, j'ai le site pôle emploi, et mon espace perso, mais ce sont toutes les rubriques ( courriers, actualisation, etc...) qui ne s'ouvrent pas
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
2 févr. 2014 à 08:11
oui, je procède de la même façon.
0
emarvi Messages postés 83 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
2 févr. 2014 à 08:19
j'ai: votre demande est en cours de traitement
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
2 févr. 2014 à 07:38
salut

ok, dis moi si tu as encore des soucis

merci

@+
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
2 févr. 2014 à 07:50
re

tu arrivais a te connecter au site de pôle emploi avec ce pc auparavant ?

dis moi si tu as dû télécharger 1 logiciel et l'installer sur ton pc pour avoir accès a la connection du site de pôle emploi

@+
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
2 févr. 2014 à 08:08
re

sur le pc " qui fonctionne" pour accéder au site, et où tu arrives a visualiser les

différentes rubriques, tu procèdes de la même manière qu'avec ton pc?

@+
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
2 févr. 2014 à 08:16
re

ok, tu arrives bien sur la page de pôle emploi, mais tu n'arrives pas a ouvrir les rubriques

quand tu essayes d'ouvrir 1 rubrique, as-tu 1 message d'erreur, où le pc cherche et ne trouve pas la page?

@+
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
2 févr. 2014 à 08:22
re

ok et si tu cliques sur F5 pour "actualiser" la page, ça donne quoi?

@+
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
2 févr. 2014 à 08:31
re

avec quel navigateur tentes-tu de te connecter sur pôle emploi?

@+
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
2 févr. 2014 à 08:42
re

essaye avec 1 autre navigateur et dis moi ce que ça donne

merci

@+
0
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
2 févr. 2014 à 08:46
re

essaye avec chrome (tu l'as dans le pc)

@+
0