Probleme pole emploi
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billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, depuis une dizaine de jours, je rencontre un sérieux problème dans mon espace personnel de pôle emploi. Quand je me connecte, mon identifiant et mot de passe s'inscrivent automatiquement, j'ai simplement le département à noter, mon espace perso s'ouvre, mais tous les différents postes ( dossier demandeur d'emploi, courriers, mes allocations etc...) ne s'ouvrent pas. j'ai simplement: votre demande est en cours, et rien. J'ai fait part de cet incident à pôle emploi, qui a vérifié et n'a rencontré aucune difficulté pour y accéder. Pensez-vous que cela puisse provenir de mon ordi? Merci de votre réponse. Cordialement.
71 réponses
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Résumé de la discussion
Le problème porte sur l'espace personnel de Pôle emploi, où l'identifiant et le mot de passe s'inscrivent automatiquement, mais les rubriques ne s'ouvrent pas et affichent « votre demande est en cours ». Le constat suggère que le problème pourrait venir du PC, notamment après des essais sur un autre ordinateur où la connexion fonctionne bien à distance. Certains indicateurs suggèrent des vérifications de sécurité ou d'infection du poste et recommandent de tester via un autre PC ou de vérifier l'ordinateur pour un éventuel problème. En complément, il est signalé que des interventions sur le poste client, notamment des vérifications antivirus et des restaurations système, ont été envisagées pour rétablir l'accès.
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je te joins 1 tutoriel de cjoint>>>http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html
dis moi si tu y arrives
@+
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non, je ne vois pas le lien du rapport
regarde si le rapport est sur ton bureau
ps:réponds a la suite s'il te plaît, c'est plus facile pour suivre le topic
merci
@+
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ok, alors fait ceci pour me le transmettre
1) clique sur ce lien https://www.cjoint.com/
2) clique sur "choisissez 1 fichier"
3) dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "bureau"
4) recherche ton rapport ZHPDIAG sur le bureau et fait 1 clic gauche dessus, puis
clique sur "ouvrir" en bas a droite de la page
5) dans la fenêtre de cjoint, clique sur "créer le lien cjoint" en bas de page
6) fais 1 clic droit sur le lien qui a été créer et choisis "copier l'adresse du lien"
7) fait 1 clic droit et colle le lien dans ta prochaine réponse
dis moi si ça va
@+
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non, on fait ça ici sur le forum (de plus ça ne changera rien)
dis moi le problème que tu rencontres pour poster le rapport
merci
@+
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le lien a bien été crée, mais le clic droit sur ce lien ne me donne pas " copier l'adresse du lien"
si tu essayes de copier/coller autre chose, ça fonctionne où pas?
merci
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl -
re
je n'ai accès à copier ou coller, seulement copier raccourci
c'est bon, tu copies le raccourci, ensuite tu cliques sur la case "répondre au sujet" du
forum tu fais 1 clic droit et tu choisis "coller"
le lien généré par cjoint sera dans ta réponse
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl-
https://www.cjoint.com/?DAyn6WK4iMQ
J'espère que cette fois ça marche
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c'est ok, je lis le rapport et je reviens
@+
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tu n'as pas cliquer sur la loupe avec le +, mais on va déjà dégrossir le plus gros, "car
il y a du monde" dan le pc
fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)
le lien https://toolslib.net
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur Scanner puis patiente le temps du scan
une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer
clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau
le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt
poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
si tu as des questions...
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl-
https://www.cjoint.com/?3Ayqk7sEzQU
Ca marche
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re
Ca marche
"je veux mon neveu" que ça marche :P
ps: tu devras revenir tant que je ne te dit pas que c'est terminé (pour qu'on désinfecte jusqu'au bout)
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tu vas continuer avec ceci et poster le rapport s'il te plaît
télécharge MBAM sur ton bureau
a la fin de l'installation,décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro
regarde l'image clique ici
le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free)
le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
met le a jour (3ème bouton)
fais 1 scan complet (tous les disques)
le scan peut durer +-2H (laisse le bosser)
si MBAM trouve quelque chose supprime la sélection (voir tuto 2ème page)
afficher les résultats et ensuite tu cliques droit dans cette page et tu choisis "tout cocher"
vérifie que tout soit bien cocher avant de supprimer
si MBAM demande le redémarrage du pc, fais le
poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/index.php
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM
ps: je dois m'absenter +- 1H
@+
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je trouve ou mbam
tu dois cliquer sur le lien dans mon message précédent^^
@+
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excuse moi mais je dois m'absenter le week-end, si tu veux, je te recontacte lundi; Encore un grand merci pour ta gentillesse et surtout ta patience! Bonne soirée
pas de soucis, poste le rapport de MBAM quand tu l'auras exécuté, et que tu auras
supprimé ce qu'il a trouvé
bon week-end
@+
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https://www.cjoint.com/?3ABkeucPls7
Bonjour, je te poste le rapport MBAM, mais j'ai un doute , je ne sais si c'est bien exécuté. Tiens moi au courant. Merci.Cdt
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salut
tu n'as pas bien posté le rapport, je ne vois pas le lien du rapport dans ta réponse
@+
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c'est quoi ce rapport?
le rapport dont j'ai besoin est comme ceci (exemple)
regarde dans rapport/log de MBAM et transmet le dernier rapport (jour/date/heure)
Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2014.01.04.08
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16476
maison :: MAISON-PC [administrateur]
05/01/2014 17:52:05
mbam-log-2014-01-05 (17-52-05).txt
Type d'examen: Examen personnalisé (C:\Users\maison\Desktop\adblockplusie-1.1.exe|)
Options d'examen activées: Système de fichiers | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: Mémoire | Démarrage | Registre | Heuristique/Extra | P2P
Elément(s) analysé(s): 1
Temps écoulé: 1 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin)
@+
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https://www.cjoint.com/?3AClteOVXrP
Bonjour, voici le dernier rapport. C'est bon?
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c'est bien le bon rapport, mais je ne sais pas si tu as supprimé ce que MBAM a trouvé
car je vois ceci pour l'entièreté des éléments détectés par MBAM>>Aucune action effectuée
si tu as tout supprimé après avoir envoyé le rapport , c'est ok
si tu n'as pas supprimé, il faut que tu recommences et que tu supprimes ce que MBAM va trouvé
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ensuite fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
Télécharge ici : Junkware Removal Tool
!!! Ne clique pas sur Download !!! , attends simplement que la fenêtre de téléchargement arrive pour confirmation
Enregistre ce fichier sur le bureau.
Ferme tout tes navigateurs
Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
Tuto : http://hackinginterdit.blogspot.fr/2013/02/junkware-removal-tool.html
@+
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je te poste le rapport de JRT, mais je doute que ce soit ça! je n'ai pas eu les fenêtres dites? Je n'ai pas eu le fenhttp://cjoint.com/?3ACq3d2gW9lêtre de confirmation, mais simplement exécuter ou enregistrer
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tu ne réponds pas a ma question... dis moi si tu as supprimé ce que MBAM a trouvé
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je te poste le rapport de JRT, mais je doute que ce soit ça! je n'ai pas eu les fenêtres dites? Je n'ai pas eu le fenhttp://cjoint.com/?3ACq3d2gW9lêtre de confirmation, mais simplement exécuter ou enregistrer
tu as posté le lien de cjoint...
cjoint sert a poster le(s) rapport(s)
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quand tu cliques sur junkware removal tool le logiciel ne se télécharge pas tout seul?
merci
@+
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pour répondre, clique sur la case bleue "répondre au sujet>>>image c'est plus facile pour suivre le topic
et bien non j'ai été obligé de l'exécuter
là, tu parle de junkware removal tool?
pour MBAM tu as supprimé où pas? (ce qu'il a trouvé)
merci
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https://www.cjoint.com/?3ACuUcC9g2h
c'est bon? -
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oui, j'ai supprimé pour MBAM
et la suite... junkware removal tool, c'est fait?
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POUR JUNKWARE je n'ai pas eu la fenêtre comme tu m'as dit; alors j'ai exécuter
donc tu as eu 1 rapport?
si oui, poste le via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse
merci
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