Ennuis avec ma tablette

bonjour
mes enfants m'ont offert une tablette Samsung a noel mon gendre l'a branche tres facilement
elle a fonctionné 2 ou 3 jours et depuis la connection ne passe plus j'ai remis le code de ma
LiveBox comme il faut et toujours rien
a certains endroits ils me disent que je suis connectée et l étape suivante que je n y suis plus
alors que faire?
meme la date et l'heure ne fonctionne pas
Nom propre supprimé par le modérateur