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Insstallation de pilotes

Résolu/Fermé
thomas romain Messages postés 14 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2015 - 9 janv. 2014 à 09:11
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 9 janv. 2014 à 18:27
je suis en panne avec mon ordinateur "vista",ma carte réseau et ma souris ne fonctionnent plus.lors de la tentative de réparation,windows m'a répondu:

"windows a rencontré un problème lors de l'installation du pilote logiciel pour votre périphérique.
windows a trouvé un pilote logiciel pour votre périphérique ,mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer
ce périphérique ne fonctionne pas correctement car windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique.(code 31)


merci pour votre aide

cordialement.

thomas romain
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9 réponses

Réponse 1 / 9
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 418
9 janv. 2014 à 12:07
Bonjour,
Pourriez-vous nous remonter les informations concernant votre ordinateur, marque, modèle, type, références, etc.....?
Quel système d'exploitation utilisez-vous, est-il en 32 ou 64 bit ?
Cdlt.
1
Réponse 2 / 9
Methredel Messages postés 228 Date d'inscription vendredi 11 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014 16
Modifié par Methredel le 9/01/2014 à 09:19
Avez vous fait une MAJ avant le dysfonctionnement ?

Sinon vous pouvez essayer de télécharger et réinstaller les pilotes.
0
Réponse 3 / 9
thomas romain Messages postés 14 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2015
9 janv. 2014 à 09:30
j'ai téléchargé les pilotes mais lors de l'installation,mais windows m'a répondu erreur lors de l'installation.
0
Réponse 4 / 9
Methredel Messages postés 228 Date d'inscription vendredi 11 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014 16
9 janv. 2014 à 09:34
Et pour la MAJ ?

Concernant les pilotes débranchez tout, désinstallez tout si besoin et tentez de réinstaller en laissant tout débranché, sauf si le logiciel vous demande de reconnecter.
0

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Réponse 5 / 9
thomas romain Messages postés 14 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2015
9 janv. 2014 à 12:57
pour la MAJ je ne rappelle plus,et je n'arrive toujours pas à installer les pilotes
0
Réponse 6 / 9
thomas romain Messages postés 14 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2015
9 janv. 2014 à 13:23
voici les références:marque packard bell b.v. mod.minos gp Mod:mgp00

windows vista home premium 32bits
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 418
9 janv. 2014 à 13:41
Est-ce un portable, un fixe de bureau, les références que vous nous fournissez ne nous avancent pas beaucoup !
S'il est question d'un portable remontez les informations inscrites sur une étiquette collée sous l'ordinateur.
Exemples :
EN MH45, EN NE11HC, EN TS45SB, etc.........
Un fixe, iMedia (PT.U27-PV.U27), iPower (PT.U28-PV.U28), iXtreme (PT.U23-PV.U23), etc........
Cdlt.
0
Réponse 7 / 9
thomas romain Messages postés 14 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2015
9 janv. 2014 à 14:35
il s'agit d'un portable
P/N:PB89QW0502

S/N:112705880136
0
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 418
9 janv. 2014 à 14:45
Pas simple !
Très bien vos numéros, mais vous devez avoir EasyNote, EasyNote Butterfly, iPower par exemple s'il est question d'un portable, avec une suite de lettres et chiffres à suivre.
Cdlt.
0
Réponse 8 / 9
thomas romain Messages postés 14 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2015
Modifié par baladur13 le 9/01/2014 à 17:50
je vous note tout ce qu'il y a au dos de mon portable

windows vista home premium
packard bell

6997220000

00146-181-780-423

product key. supprimée Modération CCM
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Methredel Messages postés 228 Date d'inscription vendredi 11 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014 16
9 janv. 2014 à 16:55
Enlevez votre pruduct key immédiatement SVP !
0
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 418
9 janv. 2014 à 18:27
En fait il est question d'un NOTEBOOK/EasyNote SB85, c'est cela que nous attendions et non la clé de Windows Vista supprimée par la modération.
Essayer ce pilote concernant la souris >>>synaptics_10010.
Concernant la carte réseau, tenter >>>lan_102443.
@+
0
Réponse 9 / 9
baladur13 Messages postés 46459 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 20 mai 2024 13 245
Modifié par baladur13 le 9/01/2014 à 18:04
Bonjour
Voila comment trouver le N° SNID ou le modèle
Cliquer sur l'image pour agrandir.
      Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.
                Surtout quand il n'y est pas...
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