au secour, tout est planté!!! Fermé

Question

bonjour, 
j'ai un virus qvo6 bloque mon pc, nous avons essayés pleins de trucs mais je crois que c'est pire. Maintenant je ne peux plus rien faire à part aller dans le panneau de configuration j'ai essayé "résoudre problème" rien je ne peux plus rien demander à mon pc que faire? je précise que je n'y connais pratiquement rien en informatique  merci de me donner des conseils assez facile à suivre
merci d'avance de votre aide

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Merci de me préciser après chaque utilisation d'outil comment le pc se comporte et d'héberger tout les rapports sur le site https://www.cjoint.com/ 

Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

&#x25B6 Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
&#x25B6 Lance le, clique sur Nettoyer puis patiente le temps du scan.
&#x25B6 Une fois le nettoyage terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
&#x25B6 Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.

Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport : 
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool

Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

&#x25B6 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
&#x25B6 A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
&#x25B6 Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
&#x25B6 Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
&#x25B6 A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
&#x25B6 Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
&#x25B6 S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
&#x25B6 Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.

Reparamètre tes navigateurs WEB :

&#x25B6 Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
&#x25B6 Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
&#x25B6 Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

Si cela ne marche pas en mode normal, essaie en mode sans echec avec prise réseau sinon passe à l'étape suivante !

mounou49 · Answer

bonjour merci d'avoir répondu si vite mais je ne peux rien faire sur mon fixe j'essaie de taper les liens, mais rien toujours ce lien qui tourne en boucle qvo6 et écran vierge  j'ai un message qui paraît Your windows pc has free computer software installed click ok to your computer and start a back up je ne comprend pas l'anglais alors je l'ignore dois-je faire ok

herbertléonar · Answer

salut mounou si tu as toujours se problème tu peux carrément désinstaller ton navigateur ça peut aider à supprimer qv06, moi c'est ce que j'ai fait, parce que adwcleaner ou malwar machin ça n'a pas fonctionné pour cela

e.t · Answer

bonjour : 

redémarre ton ordi en mode sans échecs, c'est à dire ...au démarrage tapote la touche  F8 ensuite dans la fenêtre qui s'ouvre met en surbrillance=>mode sans échec avec prise en charge réseau (avec les touches directionnelles) tape "entrée"
connecte toi et revient ici exécuter =>http://general-changelog-team.fr/fr/outils/3-adwcleaner....scanne et après nettoie tous même si tu ne vois rien d'anormal ta machine doit redémarrer toute seule, revient exécuter les manips complémentaires qui te seront proposer par un contributeur sécurité 
cordialement .

Au secour, tout est planté!!!

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