Problème connectique HDMI sur TV philips 42PFL8404H/12

Fermé
sarkam35 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 4 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2014 - Modifié par sarkam35 le 5/01/2014 à 20:59
Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 - 8 janv. 2014 à 15:50
Bonjour,

Nous sommes propriétaire d'une TV Philips 42PFL8404H/12 (série n°: VN3A0950093125. A notre retour de vacance, nous avons constaté les problèmes suivants :

Neuf box TV => Plus de son mais image ok ;
PS3 => écran noir avec la mention "Pas de signal vidéo",

Ces deux appareils sont raccordés en HDMI et fonctionnaient très bien deux semaines au préalable (appareils non débranchés pdt les vacances).

Voici les tests effectués :
- Test PS3 sur une autre TV avec même câble HDMI => PS3 OK;
- J'ai interverti avec tous les ports HDMI (4) => aucun effet;
- Échange des câble HDMI => aucun effet;
- MAJ TV => aucun effet;
- Reboot de ts les appareils => aucun effet;
- remis la tv en réglage d'usine => aucun effet;

Tout le reste fonctionne très bien (son et image en mode TV et USB).

Je pense donc que le problème est ciblé sur les connectiques HDMI... Mais quel est il et surtout comment le réparer ??

Merci d'avance pour votre aide.

1 réponse

Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 552
8 janv. 2014 à 15:50
Bonjour,

Navrés pour les désagréments que vous rencontrez, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs est à votre disposition pour vous guider dans le fonctionnement de votre produit.

Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 57 32 40 50 (Coût d'un appel local*) du lundi au vendredi 8h - 20h et le samedi 9h - 18h ou par email www.philips.fr/contact

Bien cordialement,



* Sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau

0