Perte des messages recus

j'ai perdu tous mes méssages recus suite a une manipulation douteuse d'orange je le pense sinserement
suite a un méssage recu venant d'orange,n'etant pas d'accord j'ai fait un K sur répondre et aprés avoir ecrit mon texte K sur envoyé ( page blanche>) j'ai recommence plusieurs fois l'opération et quand je suis retourné dans méssages recus la boite etait vide une quinzaine de méssages perdus ainsi que celui d'orange le pire c'est qu'ils n'exitentpas dans ma corbeille que sait il passé? merci de me répondre