Gros probleme de livraison rue du commerce

Bonjour,

J'ai commandé le 14/12/2013,un smartphone HTC d'une valeur de 400 euros sous le numéro de commande:224705639 qui aurait du m'être livré avant Noel pour en faire cadeau.

Cependant,je n'ai toujours rien reçu en date du 24 alors que le SAV que j'ai appelé le 21 m'a confirmé qu'un autre colis me serait livré à temps,ce en quoi j'ai eu gros doute.

J'ai donc demandé à ce qu'il change de transporteur ,à savoir la Poste ,pour que je sois livré à temps mais on m'a fait comprendre que tout se passerait pour le mieux et que le nouveau colis serait chez moi avant aujourd'hui.

Ne comprenez pas mon désarroi en ce jour de fête comme votre collègue qui s'est engagé à faire livrer le smartphone avant le 24,j'attends donc que vous ayez le courage de prendre les devants et de faire un meilleur suivi relationnel.

En effet,commander pour un achat sur un site où le client doit mener son enquête au prix d'appel surtaxé n'est pas une manière de conserver des primo clients qui font des commandes de 400 euros.

J'attends donc un geste commercial pour la publicité qui se revèle presque mensongère ainsi que le désagrament occasionné pour cette fete de fin d'année et une réponse pertinente à la gestion de mon problème qui n'en finit plus de tarder voire de m'agacer.

Cordialement