Help sur Deskjet F4100 séries HP

Bonjour,
concerne problème sur imprimante Deskjet F4100 séries HP : voyant rouge clignote sur le repère encre noir, avec affichage digital d'un E malgré le remplacement de la cartouche d'encre noire, en couleur, elle imprime bien sur sans les nuances en noires... quand on veux imprimer un document en noir, elle ne l'imprime pas, le document est en impression mais le papier n'avance pas...
le driver a été désinstallé et réinstallé mais rien de nouveau...
si quelqu'un aurait une idée