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Bonsoir

Utilise revo uninstaller

@+

J'ai vu que j'avais 2 Mozilla bien que REVO ou le gestionnaire de programme n'en voit qu'un. Revo l'a supprimer. Par contre j'ai toujours le meme probleme. impossible de lancer ou reinstaller firefox.

Re

Ccleaner :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

.enregistres le sur le bureau
.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur <gras>suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
.cliques sur installer
.cliques sur fermer
.double-cliques ou clic droit sous Vista ;Seven et Windows 8 sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
. coches la première case vieilles données du perfetch ce qui te donnes la case vielles données du perfetch
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.clique maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisse tout coché et clique sur réparer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.clique sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et une fois fermé tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner.

Tuto : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

@+

En fait, il a disparu de la liste REVO mais j'ai toujours 2 dossier Mozilla dans program files. Impossible de lancer firefox et impossible de le reinstaller

CCleaner est passé comme indiqué mais rien ne change.
impossible d'ouvrir Firefox

Bonjour

Supprime ces 2 dossiers dans program files .

Regarde ça aussi:
https://support.mozilla.org/fr/kb/desinstaller-firefox-ordinateur

@+

--------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

Les 2 dossiers sont supprimer. J'ai repasser CCleaner pour nettoyer la base de registre. Mais rien n'y fait . Impossible de reinstaller Firefox. l'appli se lance puis plus rien.

oui, j avais deja essayé avant. Car maintenant que les dossiers sont effacés, c'est plus difficile

Re

As tu tenté une restauration à une date antérieure à ce plantage de Windows?

@+

je n ai bizarrement aucun point de restauration ???

Re

De plus tu avais essayé Helper.exe.
Je cale;désolé.
Je te laisse chercher;tu disposes comme moi d'internet.

@+

merci quand meme

Re

Merci de me tenir informé si tu trouves la solution.
Cela pourra servir à d'autres

@+